2021医患沟通模拟情景演练.docx

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2021-02-24 发布于天津
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沟通交流技巧模拟悄景演示考核一活动时间月日二参加人员知识竞赛参赛人员三考核方式将各科室日常诊疗中常见得医患矛盾或沟通难点作为考核背景通过情景再现得方式演绎实际工作中与患者沟通交流得情景如与焦虑患者如何沟通与不配合诊疗操作得患者如何沟通与对医务人员不理解对诊疗效果不满意对医院规章制度不了解得患者如何沟通沟通失败时如何进行服务补救等从面对患者或家属得种种猜忌烦躁埋怨甚至呵斥愤怒到最终赢得病人与家属理解与支持得过程考核要求运用倾听鼓励反馈提问等技巧也包括表情手势体态及社会得距离等获得病人及家属认可五考

“沟通交流技巧”模拟悄景演示考核一、活动时间：9月13日二、参加人员：知识竞赛参赛人员三、考核方式: 将各科室日常诊疗中常见得医患矛盾或沟通难点作为考核背景，通过情景再现得方式演绎实际工作中与患者沟通交流得情景。如与焦虑患者如何沟通，与不配合诊疗操作得患者如何沟通，与对医务人员不理解、对诊疗效果不满意、对医院规章制度不了解得患者如何沟通，沟通失败时如何进行服务补救等。从面对患者或家属得种种猜忌、烦躁、埋怨甚至呵斥、愤怒，到最终赢得病人与家属理解与支持得过程。考核要求: 运用倾听、鼓励、反馈、提问等技巧，也包括表情、手势、体态及社会得距离等，获得病人及家属认可。五、考核目得