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医疗投诉管理制度患者得投诉对于医院改进服务发现缺陷堵塞漏洞有着非常重要得意义为了及时处理各种投诉促进医院改进服务提高服务质量维护医院形象根据有关法律法规与医疗规章制度结合医院得实际情况制定医疗投诉管理制度投诉渠道一医院投诉监督电话医院电子邮箱医院公众场所得意见投诉箱各科室意见薄本几二建立院总值班制度实行小时值班接听电话接待来访受理投诉三医院办公室医务科护理部为综合接待受理协调投诉科室其它职能科室受理职权范围内得投诉二受理投诉得部门与范围一院办公室受理行政事务与管理方面职工劳动纪律方面得投诉二党委
医疗投诉管理制度
患者得投诉对于医院改进服务、发现缺陷、堵塞漏洞有着非常 重要得意义。为了及时处理各种投诉，促进医院改进服务，提高服务 质量，维护医院形象，根据有关法律法规与医疗规章制度，结合医院得 实际情况，制定医疗投诉管理制度。
、投诉渠道: （一）医院投诉监督电话、医院电子邮箱，医院公众场所得意见投诉箱, 各科室意见薄（本几 （二）建立院总值班制度，实行24小时值班，接听电话、接待来访、受 理投诉。
（三）医院办公室、医务科、护理部为综合接待受理、协调投诉科室, 其它职能科室受理职权范围内得投诉。
二、受理投诉得部门与范围 （一）院办公室：受理行政事务与管理方面、职工劳动纪律方面得投诉;
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