超五星房务部管理制度.docx

酒店客房部 管理制度 目 录 客房部安全消防制度 客房部工作例会制度 客房部钥匙管理制度 客房部清洁消毒管理制度 客用品发放管理制度 客用品使用控制管理制度 酒店客人遗失物品管理制度 客房部办公室各种记录的格式要求 “四品”管理制度 客房部楼层布草管理制度 布草管理制度 固定资产物品管理制度 低值易耗品管理制度 客房部楼层工作安全管理制度 客房工服管理制度 客房对讲机管理制度 客房仪容仪表管理制度 客房交班管理制度 客房奖罚管理制度 服务中心管理制度 客房设备保养管理制度 客房部安全消防制度 员工必须自觉遵守《员工手册》中明确的安全管理制度，坚持安全第一的思想，自觉 接受酒店和部门组织的“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）宣传教育 及保安业务培训和演练，参加酒店消防法律、法规知识的培训及考核，不合格者不得 上岗。 各岗位员工应坚持值岗服务，客房部员工应熟悉住房客人情况，特别是夜间对醉酒及 吸烟客人的住房应加强巡视检查，做到勤听、勤看、勤闻、并认真遵守交接班制度， 做好记录。 防止住店客人在房间内使用如电炉、电烤箱等特大功率电加热器或存放易燃、易爆等 危险物品；如有发现立即通知保卫部。 客人离店查房时，要迅速认真检查房内被褥、垃圾筒、地毯、窗帘等，有无余火，烟 头等隐患，如有发现应及时进行防火处理。 爱护消防设备和器材，不得随意挪动。消防通道处不得堆放物品阻碍通道。 员工不