卖货销售话术：当顾客说“我不相信……”.docxVIP

:A ozhi HJe 今天的文章很短，只讲一个小点，我相信对很多人有用。 当顾客质疑我们的时候，我们该如何回答? 1、你卖一个课程，顾客说：“哎，看上去挺好，但是我之前也买过很多课 了，感觉就是学不会！” 2、你卖一个护肤品，顾客说：“这个品牌都没有听说过啊，不敢用！” 你该如何回答? 一般的销售员会这样回答: 反驳型：不会的！你肯定能学会！我们带出了多少学员了，现在也是行业的 头部，肯定能学出来的! 秀卖点型：能学会的！我们的课和其他课不一样！有老师答疑， 一对一辅导, 有微信群讨论，全方位帮助你进步，出成果! 成分型：我们的品质肯定放心，用的都是大品牌原材料，包括某某胺，某某 玻尿酸，非常温和，效果很好…… 你觉得可以说服顾客吗? 正确的做法是什么呢？说2个故事。 为什么要说故事？首先我们要明白，你不能去反驳顾客，这样他会很不爽, 你赢了吵架，丢了订单，那你干嘛来了？你是来成交的呀! 说故事，不下结论，让顾客自己感受，自己下结论。 如何说呢？ 2个故事是什么呢? 第一，你的故事。 没有什么比你自己的故事更打动人。“对啊！我之前完全没学过这个，刚上 手的时候，记得我说话都发抖……我和你一样，买了好多课，还做了笔记，都没 有用……” “后来我报了这个课，原本没报太大希望，他们为我做了……我感受 到 ” “我第一次发现自己进步，是在……老师教我……我做到了……我真是太兴奋 了！”