网络市场监管.ppt

三、网络市场同样存在失灵问题 5.美团：恶意“刷单”大众点评行业竞争“无底线” 2014年5月，美团不忍市场被分，连夜召集员工,利用手机号大量注册大众点评网账号进行刷单，并在购买后申请退款，直接致使大众点评网的优惠团购活动无法触及真正的消费者。美团COO 干嘉伟认为，刷团购单不属于价值观和道德问题，而是竞争策略问题，引起了业内人士和团购用户的质疑。 BAT 三巨头涉足团购领域，行业“马太效应”凸显。美团网业务结构单一竞争力疲软、让利幅度低用户黏度不高，为保霸主地位采取恶性竞争行为。美团网此次恶意“刷单”事件，涉嫌到了不正当竞争的法律“红线”，是一种恶意利用法律规则和商家自定的退货规则的行为。美团的畸形竞争亟待行业加强监管。 三、网络市场同样存在失灵问题 6.我查查：虚构商品信息有偿改价涉嫌敲诈 2014年6月，多家酒企投诉比价软件“我查查”虚构商品信息，不少酒品的售价低得离谱，甚至还远远低于进货价，并提供偿改价服务，涉嫌敲诈。“我查查”回应称央视报道失实，没有虚构价格也没有勒索，是央视把合作的修改条码收费，剪接到我们花钱修改价格上面。 我查查随意虚构商品信息，违反《反不正当竞争法》第二条所规定的诚信原则，而有偿改价则涉嫌违反《反不正当竞争法》和《价格法》。“我查查”事件凸显了互联网诚信短板，监管部门责无旁贷。 三、网络市场同样存在失灵问题 7.阿里：员工盗版“翅膀卫衣” 与“抵制假货”相悖 2014年11月，原创计师吉承发布长微博，称阿里园区员工集体穿其设计作品“翅膀卫衣”的盗版产品，质疑阿里公开支持盗版，担忧其店铺的正版销售。对此，天猫回应称与其无关，涉事卫衣实为菜鸟网络科技有限公司为员工购买。而菜鸟网络也在官微发表了关于“翅膀卫衣”的事件说明，称已封存涉事卫衣，并公开向设计师致歉。 设计师吉承对“天使翅膀”红色卫衣依法享有知识产权，而天猫员工集体穿盗版“翅膀卫衣”的事件显然已经侵犯了设计师享有的版权，这也和阿里一向抵制假货的言行形成了鲜明的对比。近年，电商企业盗版现象猖獗，阿里作为行业的领头羊，更应该以身作则，无论是有心之为，还是无心之失，都应为此负责。 三、网络市场同样存在失灵问题 8.蘑菇街：双11疯狂“刷单” 排挤诚信商家 2014年11月，蘑菇街平台大量商家恶意“刷单”，通过制造虚假成交将诚信商家挤出优质商户名录。某服装类目商家指出，虽然“刷单”是业内众所周知的操作手法，但从未像蘑菇街双11期间如此夸张11月7日到11月10日短短三天时间，服装类目销量排行榜中40%不知名商家进入前十名。 目前蘑菇街防备“刷单”机制还不够健全，变相为多数企业刷单提供了便利，而蘑菇街又与被业界视为最方便快捷的“刷单神器”——支付宝达成合作，更是纵容了商家数据作假。平台操作“刷单”，受害最大的是优质商家和消费者，既诚信商家构成侵害，又伤害了消费者的购物体验，从而阻滞平台健康长期发展。 三、网络市场同样存在失灵问题 9.天猫：双11高退货率疑“刷单” 成交数据“注水” 2014年12月，双11后部分天猫大卖家退货率惊人，其中韩都衣舍和杰克琼斯这两家分列女装与男装成交额第一位的品牌，退款率高达64.09%和38.25%，疑似“刷单”。当事方之一韩都衣舍CEO 回应称媒体所列举数据的计算方法有误差，但没有透露该店铺实际的退货率。天猫则表示暂不予以回应。 2014年双11，阿里交易额突破571亿元尽管阿里巴巴官方一直宣称，双11不存在刷单的情况，但双11后天猫大卖家退货率奇高的真实情况，不难看出，与“刷单”有密切关联。双11天猫卖家为占领主场，靠“刷单”增加流量，使宝贝展示靠前。“刷单”行为是欺诈，不仅使成交数据“弄虚作假”，还失去了用户信任，进而影响平台整体的效益的发展。 三、网络市场同样存在失灵问题 10. 12306：6个子网站存高危漏洞13万用户信息外泄 2014年12月，中国铁路购票网站12306的6个子网站存在高危漏洞，致131653条用户数据外泄，并在互联网上被疯传贩售，泄露资料包括用户账号、明文密码、身份证、邮箱等敏感信息。随后，12306网站加入了补天漏洞响应平台，并悬赏号召网友查找漏洞。截至29日，已有9位网友获得50元到2000元不等的悬赏金额，累计达4850元。 网站泄露用户数据的保障法律仍是空白，相关法律法规中也没有设置任何信息泄露对应的处罚措施，违法成本极低。因此，对于信息保护的施力度很低。另外，因商家过失导致用户信息泄露、丢失而造成经济损失的，理应赔偿。而且，在发生信息泄露事件之后，应当立即采取补救措施。 四、网络市场监管面临的形势 （一）社会在转型 情感、 圈子、 信任 利益、契约、 信用、 信息、规则、信用 熟人社会 陌生人社会 网络社会