蚂蚁金服支付宝业务网络营销研究.docVIP

目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要 I Abstract II 第1章 绪 论 1 1.1 研究背景和意义 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 研究意义 2 1.2 国内外网络营销研究现状 2 1.2.1 国外网络营销研究现状 2 1.2.2 国内网络营销研究现状 3 1.3 本文研究的内容、思路和方法 4 1.3.1 研究内容 4 1.3.2 研究思路 4 1.3.3 研究方法 5 第2章 网络营销理论综述 6 2.1 基础定义及概念 6 2.1.1 市场营销 6 2.1.2 网络营销 6 2.2 网络营销理论基础 7 2.2.1整合营销理论 7 2.2.2直复营销理论 7 2.2.3 关系营销理论 7 2.2.4 病毒式营销理论 8 第3章 蚂蚁金服支付宝业务的基本情况 9 3.1支付宝公司和蚂蚁金服集团的基本介绍 9 3.2 公司发展历程总结 9 3.3 公司底层架构和业务板块 10 3.4 支付宝及蚂蚁金服的企业愿景 10 第4章 支付宝竞争战略分析 11 4.1 支付宝的现行网络营销策略分析 11 4.1.1 日常网络营销 11 4.1.2病毒式网络营销 12 4.2 支付宝网络营销SWOT分析 14 4.2.1 优势分析 14 4.2.2 劣势分析 15 4.2.3 机会分析 15 4.2.4 威胁分析 17 第5章 支付宝网络营销存在的问题与对策 19 5.1支付宝网络营销存在的问题 19 5.1.1产品功能众多，定位混乱 19 5.1.2 盲目追求社交属性，策划激进 19 5.1.3 偏远市场有待开拓，营销范围受限 20 5.2营销建议与对策 20 5.2.1 明确产品定位，精准营销 20 5.2.2 立足核心，贯通“金融”与“社交” 21 5.2.3直面竞争，开拓新市场 22 结论 23 参考文献 24 摘 要 21世纪以来，随着互联网步入web2.0时代，网络用户终于结束被动接受信息的阶段，开启了网络社交阶段。网络营销萌发于软文广告充斥其中的博客论坛，兴起于贴片广告挥之不去的视频网站，历经了偷菜盛行、人气爆棚的社交网站，并在微博横空出世后发展至颠峰，其外延和内涵也随着营销载体的更替悄然生变。 我国网络营销相对西方国家起步较晚，大多数企业尚处于探索阶段。因提倡共享、号召开放，移动互联网时代的产品相关资讯愈发公开透明，企业营销的发展也受到相应传播媒体特征的影响，需要不断创新网络营销模式、积极改变营销策略，以适应新时代市场的严苛要求。 本文通过研读国内外大量关于网络营销研究的文献、资料，以市场营销相关理论作为网络营销理论基础，结合理论与实践对支付宝网络营销进行分析。首先从支付宝的发展历程和企业愿景入手，解析支付宝现行营销策划方案，运用SWOT分析法从企业内部、外部环境两个角度评估支付宝的网络营销现状；然后综合营销反馈与分析结果发现支付宝营销存在产品定位混乱、盲目追求高频社交以致营销策划激进、偏远市场未得到充分开发等问题；最终针对目前第三方支付和互联网金融领域竞争现状，本文对支付宝网络营销存在的问题提出一些可行性建议：1.明确自身的产品定位，精简分化功能，借助大数据营销技术，实现精准营销；2.立足于支付核心，贯通“金融”与“社交”，搭建金融学习分享社区以及通过群公共账户功能建立长期强社交关；3.支付宝需要深耕三、四线城市，布局新农村市场，坚持全球化路线，并通过品牌营销，构建“竞争防御护城河”，维持自身竞争优势。 希望本文能为提高支付宝的市场竞争能力和可持续发展能力作出有益贡献。 关键词：支付宝；网络营销；病毒式营销；SWOT分析 Abstract Since the 21st century, with the Internet entering the web2.0 era, network users have finally ended the stage of passively receiving information and started the stage of network social contact. Network marketing germination in soft text advertising filled with blog BBS, rise in the placement of advertising lingering video