进项管理助手常见问题汇总【20191230】.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 102 页 常见问题 序号 更新时间 更新内容 更新人员 1 2019.5.29　 新增22个常见问题 寿力可　 2 2019.6.21　 新增17个常见问题，修改模板 寿力可 3 2019.7.26　 　新增17个常见问题 寿力可　 4 2019.10.20 　新增12问题 　寿力可 5 2019.11.01　 新增2.0版本问题　 　黄睎、寿力可 6 2019.11.08 　新增问题27个 　黄睎 7 2019.11.19 新增29 个问题 黄睎 8 2019.12.30 新增45个问题 黄睎、寿力可 一、注册问题： Win7操作系统，安装时报没有注册类提示： 重新启动系统后，即可安装成功。 网上认证注册网站中注册码申请步骤、使用地址及操作方法在哪里获取？ 可在QQ群文件中获取操作手册。下图为手册截图以及internet选项设置 助手界面提示注册信息解析错误，可尝试重新打开进行修复（错误代码-0001），如何解决？ 排查对应模块下税号目录下的zcm文件是否为该登录税号的。 zcm文件确认无误后，若重新登录仍报错，可关闭安全卫士或防火墙，重新尝试登录。 注册网站无法打开 需要加入可信站点并使用ie10及以上浏览器 原来联网注册的用户，在网上认证注册网站中重新注册授权的话，还是注册进项助手么？ QQ群文件中sp04版本不能用联网注册了，需要在网上认证注册网站注册。可在QQ群文件中查看手册 使用1800版本时，注册有效期为2020年，升级0411助手后，提示即将到期19年6月，如何解决？需要重新注册吗？ 使用1800版本是用联网注册，190411版本及以后的版，需在网上认证注册网站中重新注册。操作方法请在QQ群文件中获取 注册服务异常，请稍后重试 增值税进项管理助手V01.0.SP031100及以后版本，点击功能模块报如下提示： 客户机不能访问网上认证注册网站自动下载注册文件服务。可在客户机打开IE浏览器（IE10及以上版本），登录注册网站地址是否可以正常访问地址为：h ttps://:6006/rzzc/。 与用户沟通放开此地址的访问权限或在能访问的环境，把注册文件拷给报错电脑。 提示当前税号无授权信息，请联系服务单位处理，如何解决？ 最新版本助手已换成注册网站注册，请参照群文件中的步骤重新在网上认证注册网站中，进行注册。 如果本地电脑可以注册，则原因如下（和网上认证的原因一样）： （1）企业本地防火墙、杀毒屏蔽了注册网站 （2）企业本地网络屏蔽了注册网站 （3）企业网络运营商屏蔽了注册网站 将本地电脑下载成功的zcm文件，拷贝到企业电脑的对应路径下。 注册扫描枪后，扫描仪需要重新注册吗？ 不需要重新注册。 网上认证注册网站中，导入助手的申请码样例后，网页提示操作判定为非法，包含敏感字符： 排查浏览器版本，使用ie10及以上的版本 排查导入样例文件，包括文件名及内容格式是否准确，下图中文件名中包括（）导致导入失败，去掉括号后问题解决。 请使用群文件中的模板样例进行导入。 提示扫描认证服务尚未开通，请联系服务单位办理注册！注册成功后，您将获得该服务的授权 该提示为来自联网注册提示，请使用群文件中0411及之后版本，并排查网上认证注册网站中是否存在有效注册信息。 扫描认证提示没有注册类别 在SMRZ路径下找到JITDSign.ocx控件，注册该控件后尝试运行。 若仍然报错将该文件拷入C:\Windows\System32或C:\Windows\SysWOW64下注册。 二、常规问题 应用界面显示不全，如下图所示： 方法一： xp系统： 在控制面板，显示，设置，常规，调整dpi设置如下图。 方法二： win7/win10系统：调整字体显示大小，设置成100%。具体方法参照如下链接： /article/219f4bf7df6586de442d38b6.html 方法三： 调整控制面板显示大小： 方法四：安装微软雅黑字体 统一受理平台地区，提交税局端认证报错如下图： 客户端日志： 受理平台错误日志： 可能由于统一受理平台使用了数据库记录日志，导致传参不满足日志格式造成。 解决： 调整统一受理平台配置文件，不将日志记录到数据库中。如下图所示，把红框内容中的applicationContext-log.xml改成 applicationContext-log-nodb.xml，后重启。 平台密码是否需要设置？ 如果查询平台没有设置不需要输入。 如果查询平台已经设置，建议取消查询平台的设置。 否可以导出进项明细？ 可以导出excel文件，数据项包括：发票代码、发票号码、开票日期、勾选标志、