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现代的组织结构类型和方式  学习型组织： 由于所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的识别和解决中，不断获取和共享新知识，从而使组织形成了持续的适应和变革能力。 学习型组织 组织设计 无边界 团队 授权 组织文化 强互动关系 团体意识 关爱 信任 信息和知识共享 开放 及时 精确 领导 建立共同的愿景 营造协作氛围 企业文化的三重结构 外在表现和载体 精神层 （使命、愿景、 价值观） 制度层 体系文件/非文件程序/潜规则 物质层 核心和灵魂 展开、约束和规范 何为企业文化？ 企业在长期的生存和发展中形成的，为本企业所特 有的，且为企业多数成员共同遵循的宗旨、最高目标、 价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在企业活 动中的反映。 企业名称、标志 企业外貌 产品外观、包装 设备特色 厂徽、旗、歌、服、花 文化体育生活设施 厂区雕塑、纪念性建筑 纪念品 文化传播网络 企业文化建设 发现阶段 决定组织的企业文化 创新阶段 发展组织的企业文化 推行阶段 强化组织的企业文化 评价远景、使命及核心价值观 研究 顾客服 务策略 经营目标 决定应有的企业文化 透过研讨，与高层确定应有的企业文化 评价现有的企业文化 进行小组讨论，研究应有的企业文化 建立企业文 化转变方案 沟通策略 找出核心价值观的驱动因素 提供企业文化促进培训 提出人力资源管理系统的修订建议及确保各过程的一致性 推行企业文 化转变方案 培训 沟通 一致性 评估和测量 分析两者 的差距 经验分享、参与及沟通 4.4.1.2 员工的学习和发展 员工的教育、培训 依据人力资源规划，考虑绩效测量、改进和技术变化，平衡组织长短期目标与员工学习和发展的需求，制定教育培训计划 不同岗位和职位的教育培训，鼓励和支持以多种方式实现学习目标 结合员工和组织的绩效，评价教育、培训的有效性 b) 员工的职业发展 发挥潜能和主动性； 帮助实现发展和学习目标； 全员职业发展的有效管理 如：按工种、岗位分类；按领导层、骨干层、一线员工分层。 学习的方式可包括委托培养、自学、短期培训、学术研讨会、远程教育、轮岗、换岗、交叉培训等。 可通过员工绩效评价，识别员工改进和发展机会，安排所需的培训、教育或换岗等，促进员工的职业发展。 4.4 资源 济钢“十百千人才工程” 无锡约克的“交叉培训－ 多技能员工” 4.4.1.3 员工的权益与满意程度 工作环境 改善工作环境中的职业健康安全等条件，规定每个关键场所工作环境的测量项目和目标 紧急应变，为员工和顾客利益确保经营的连续性 群众性质量管理活动：管理、评定、认可 4.4 资源 如工作场所的粉尘、噪声、有害气体等 如火灾、洪水、台风、断电等 如配备备用发电机和消防设备、选择备用供方等 如QC小组活动、合理化建议、5S管理、TPM（全面生产性维护）小组等 对员工的支持和员工满意程度 确定影响权益、满意程度和积极性的关键因素。不同员工的差异化 针对不同员工的需要，提供针对性、个性化的支持 高层领导调查、了解员工意见和建议，并积极反馈和处理 评价员工权益、满意程度和积极性的方法和测量指标 4.4.1.4 员工的能力 具备卓越绩效模式运行所需的能力，现有能力与能力需求比较 识别所需员工的特点和技能，提高技能；聘用和留住新员工 4.4 资源 如薪酬福利、劳动保护、学习机会、职位提升机会等 员工满意度调查 员工流失、缺勤、抱怨、安全及生产效率评价 新员工融入流程 4.4 资源 4.4.2 财务资源（10分） 确定资金需求，保证资金供给 实施资金预算管理、资金的利用和周转 将资金的实际使用情况与计划相比较，及时采取必要的措施，适时调整 4.4.3 基础设施（20分） 依据过程管理要求提供基础设施，维修与预防，更新改造，预测和处置环境安全问题 严密科学的财务管理制度 故障维修和预防性维护保养 如环境影响评估，“三同时” 4.4.4 信息（20分） 识别和开发信息源，配置软硬件设施，建立信息管理系统 4.4.5 技术（20分） 技术评估和比较分析，开发、引进和采用适用的国际先进技术，提高技术创新能力，进行技术开发和改造的论证 4.4.6 相关方关系（10分） 建立与其战略实施相适应的相关方关系，特别注重与供方和合作伙伴建立良好的合作关系，推动和促进双向交流，共同提高过程的有效性和效率。 4.4 资源 如办公自动化系统（OA）、企业资源规划系统（ERP）、顾客关系管理系统（CRM）、产品数据管理系统（PDM）等 SCM(供应链管理)愈益重要--核心能力、战略、关键成功因素 SCM旨在通过帮助供方和合作伙伴