车管所窗口服务规范.pptxVIP

1;您好！请熄火。 您好！请拉好手刹。 请上线检测。 （四）车辆服务大厅文明用语 1、导办员文明用语 您好！您有什么事需要我帮助吗？ 办理这项业务您需要提供×××证件和 资;并提供相关咨询方式，严禁一推了之。 （三）怎么向群众解释不能及时办理的原因 凡群众来所办事，都应及时解决，不能让群众 长久等候、跑冤枉路。但确因客观原因不能及时解 决的，应耐心、礼貌的向群众说明原因，或书面填 写《退办通知单》交予办事群众。 （四）怎么处理群众不满意 对来所的办事群众，应按规定给予准确的答复 和及时办理。如遇群众对做出的答复不满意的情况， 应进行耐心细致地解释、劝说，群众仍存有疑问， 由值日警官进行解释和