班组长远程培训上半年总结试题.pdfVIP

一、 A. 计划、执行、人事、控制 B. 计划、执行、控制、行动 答案 :B 单选 C. 执行、控制、行动、激励 D. 授权、激励、培训 19、肢体语言所表达的占全部表达信息的 。 1、管理者面对下属时，其角色定位正确的是 。 答案 :D A.7% B.38% C.55% A. 内部服务者 B. 公司代言人 C. 协助者 D. 受训者 11、沟通的目的不包括 。 答案 :C 答案 :B A. 扩展自我的边界 B. 表达权力 C. 证明自己 20 、以下哪句话没有表达出同理心。 2 、现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是 。 答案 :C A. 没想到你受了这么多委屈。 A. 计划 B. 执行 C. 控制 D. 激励 12、导致人们行为的基本因素不是 。 B. 这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？ 答案 :D A. 紧张 B. 自我实现 C. 压力 C. 这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。 3 、出现问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任 。 答案 :B 答案 :C A. 别人的 B. 客观原因 C. 自己的 D. 以上三项都不正确 13、马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括 。 21 、以下哪个问题是开放式问题。 答案 :C A. 依恋需求 B. 社会需求 C. 安全需求 A. 他说的观点对不对？ B. 对于这个问题您怎么看？ C.这个计划可行吗？ 4 、工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为 。 答案 :A 答案 :B A.