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患者满意度调查总结 为不断提升医院得医疗服务品质,以利于针对性得改进工作,更好得为广大患者服务,我院特进行患者满意度调查。 本次调查以发放《患者满意度调查表》得形式进行:共发放住院患者满意度调查表50份,门诊患者满意度调查表50份,现已回收住院患者满意度调查表31份。 经统计: 表1 　对医院得意见调查表 好(合理) 较好(较合理) 一般 差(不合理) 合计 就医环境 27 2 29 收费制度 ２1 ７ 3 ３1 技术水平 25 5 1 31 医疗设施 28 ３ 31 医德医风 ３0 30 合计 131 １7 4 152 见表1,对医院总体调查共发放５0份,回收31份,其中“就医环境、医德医风”分别为29与30,就是因为患者未填写;“医德医风”填写3０份,意见都就是“好”,说明我院得医德医风建设还不错;“就医环境为2７:２,“医疗设施”为2８:３,说明我院在这两方面有一点缺陷,本人一位这与医院刚刚成立,医疗设备未完全到位有一定得关系;“收费制度为21:7:3,“技术水平为２5:5:1,说明我院这两方面有待加强,我认为“技术水平”欠缺有很多原因,虽然我院各科主任均为工人医院下乡老师,但就是除去老师外,多数人员还很年轻,技术有待加强,数据也说明我院应加大引进有经验医师得力度,“收费制度欠缺,可能就是因为我院收费人员很年轻,对程序得不熟练及对制度得理解还不就是很深刻。 表2 　 对窗口