超市处置突发事件应急预案.pptxVIP

千千生活购物广场处置突发事件应急预案 处置突发事件应急预案 为有效预防和控制突发事件的发生和危害程度，保障公司职 工和顾客的生命和财产安全，特制定处置突发事件应急预案。 本预案所称的突发事件主要指火灾、打架斗殴、人员受伤、 漏水、偷盗、停电等。突发事件按照“预防为主、防治结合”的 处理方针，坚持日常管理与应急处置相结合，发生突发事件，应 积极调动全公司的所有资源和力量，迅速启动应急预案，落实应 急措施，在最短时间内高效、快速、有序地进行处置，力求将危 害降低到最小程度。 一、组织管理 公司成立突发事件应急领导小组。 组长：经理 店长 副组长：安保组长 成员：收银组长 生鲜组长 副食组长 百货组长 家纺组长 安保人员 领导小组对公司突发事件处置工作负总责，组长为第一责任 人，副组长为第二责任人，各成员为具体负责人。 应急领导小组主要职责如下： 1、组织拟订突发事件防治方案，制定应急处置措施。 2、指挥处置突发事件。 3、及时向有关部门如实报告情况。 第 页 1 共 6 页 第 页 2 共 6 页 千千生活购物广场处置突发事件应急预案 4、调查或协助调查突发事件发生原因等。 二、日常预防 1、禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。 2、禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 3、未经经理允许，不得将非超市人员带入办公室或仓库。 4、员工应对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告； 严重的应报告部门主管及经理。 5、员工应熟悉卖场和仓库灭火装置的位置，应熟悉应急设 备的使用方法。 6、员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不 得擅自使用机器设备。 7、禁止移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。 8、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，服 从统一调度。 9、如发现的安全隐患及可疑人员，应及时向部门主管或经 理汇报。 三、应急准备 1、应急预案发布后，经理应组织全体人员学习、培训、签 字备查并填写培训记录，确保员工熟悉自身的应急职责和具备应 急能力。 2、应急领导小组应确定所需的应急设施，并保证充足提供。 要定期检查、测试这些设施以保证其能够有效使用。应急设施包 第 页 3 共 6 页 千千生活购物广场处置突发事件应急预案 括：警报设施、应急照明、消防设施、监控设施、通讯设备、消 防通道等。 3、应急领导小组应依据卖场布局合理绘制紧急疏散路线。 4、应急领导小组应分别针对可能出现的各项突发事件组织 一次演练，以检验和评估通信指挥、处理步骤、应急救援步骤、 应急救援物资、应急救援设备、应急救援人员反应能力与职责等 的安全可靠性。 5、演练结束应对应急演练的结果进行评审，特别是对紧急 情况发生后应急计划实施的效果进行评审，必要时修改应急预 案。应急预案演练记录与评审结果应予归档。 四、应急预案 突发事件发生后，现场有关人员应当立即报告经理，应急领 导小组全部成员立即赶赴现场，进行现场指挥，针对不同突发事 件立即启动应急预案。 (一)发生火警应急预案 1、如出现火警，要迅速判断火警的真假。 2、在场领导迅速组织人员灭火防止火势曼延；如果火势较 大无法扑灭，要迅速拨打“119”，告知火灾的具体位置。 3、及时通知电工，做好电源的断电和送电准备工作。 4、当班安保人员要坚守岗位，把好各出入口，阻止顾客入 内，防止坏人乘机打劫，并劝说附近的顾客迅速离场。 5、各部门工作人员要做好本部门内员工和顾客的疏散工作， 第 页 4 共 6 页 千千生活购物广场处置突发事件应急预案 会计、出纳和收银员要做好所有现金和帐目的转移，对在收银处 等待结帐的顾客要劝说其离开。 6、卖场员工要注意卖场内的顾客，劝说其退场，并要引导 顾客从安全通道离开，同时要细心检查每一个角落，以防还有顾 客在卖场内。自身也要做好撤退的准备。 7、安保组要立即疏散卖场的顾客，积极参与现场灭火，客 服要保证广播的畅通。 8、门口安保人员要引导消防车进场。义务消防员要协助消 防员做好灭火工作，并有义务协助消防查清火灾原因。 9、疏散的员工要在门前广场集合，以便清点。 (二)打架斗殴应急预案 1、发现打架事件，保安人员要快速、及时制止，防止事态 的进一步恶化并及时通知值班领导 2、如无法迅速控制事态，应拨打“110”，通知公安机关处 理并保护好现场。对受伤人员要及时送往医院救抬。 3、对有内部人员参加的打架事件要及时予以制止，并报告 上一级领导。安保人员及相关员工要保护好服务区财产及其他顾 客的人身安全。必要时要及时疏散顾客。 4、在员工中加强思想教育，作好善后工作，避免负面影响 的进一步扩大。 (三)人员受伤的应急预案 1、超市有人受伤要及时通知在场的部门领导。及时将受伤 第 页 5 共 6 页 千千生活购物广场处置突发事件应急预案 人员送往医院治疗并通知