商务礼仪(重庆) .pptxVIP

商务礼仪;*;*;*;*;*;*;*;2020/8/18;*;*;2020/8/18;2020/8/18;*;*;*;2、姿势仪态要求站姿;站姿;姿势--坐姿;姿势走姿;3、表情礼仪;2020/8/18;2020/8/18;2020/8/18;2020/8/18;2020/8/18;*;*;*;30;31;32;4、拜访的礼仪;34;35;36;37;38;39;40;5、接待的礼仪;;6、名片的礼仪;44;45;46;47;三、职场礼仪;;四、餐饮礼仪;2、回复邀请的礼仪;如何拒绝正式的宴会邀请;;点菜的技巧;55;56;7、入座礼仪 ;8、离席的礼节;9、吃有吃相;10、餐具与吃相;五、谈判礼仪;3）.谈判双方的座次安排 A、;3）.谈判双方的座次安排 B、;3）.谈判双方的座次安排 C、;3）.谈判双方的座次安排 D、; 4）对谈判者的礼仪要求;2、在谈判中，重礼仪，更要重技巧 1）运用礼仪谈判的技巧 2）如何说服对手 3）如何拒绝对方 4）如何应答对方 5）如何打破僵局;六、电话礼仪;1、电话接听的礼仪;2、打电话的礼仪;3、重要商务电话注意;4、您埋怨过代接电话的人吗？;4、您埋怨过代接电话的人吗？;5、打手机的讲究;1、微 笑;2、怎样赞美陌生客人; 2）、对萍水相逢之人年龄段的赞美 人因其年龄的不同，可以分为儿童和少年可以赞 美其活泼，充满朝气；对于青年人，可以赞美其 充满雄心壮志，敢闯敢干；对于老年人，可以赞 美其老当益壮，身体健康、生活幸福、儿孙孝顺 等。;3）、根据性别进行赞美 俗话说，男人爱潇洒，女人爱漂亮。对 于男士，称赞他潇洒，对于女士，称赞 她漂亮，都是很得体的。;4）、赞美别人的禁忌; 绅士风度 女士优先原则;行 路;社 交;八、入坐、乘车、电梯的礼仪;您该坐哪个位置？;2、共同乘车或电梯的礼仪;2020/8/18;如何共乘电梯？;有司机时(含出租车);有司机时(含出租车);九、签字礼仪;2、签字仪式的程序 （1）双方参加签字仪式的人员步入签字厅。 （2）双方观礼人员按身份、地位依次站在己方主签人座位之后。 （3）主签人入座。 （4）助签人员站在双方各自的主签人的外侧。 （5）签字仪式开始。开始签字时由双方助签人员协助主签人翻揭文本，指明签字处，由签字人员在自己所要保存的文本上签字，并由助签人员将此文本送给对方助签人员，再由双方签字人员分别在对方保存的文本上签字。然后由双方主签人将文本互换，相互握手庆贺，有时备有香槟酒，在双方握手庆贺后，礼仪小姐端上香槟酒，双方共同举杯以示祝贺。; 3、准备合同文本 东道主做好文本的准备工作，有关人员应及早做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆等项工作。 其次准备好签字用的文具、会标、国旗、香槟酒等。再次，商定双方助签人员，并安排双方助签人员洽谈有关细节。; b4 b3 b2 a2 a3 a4 b1 a1 b a ① 正 ↑ 门 ①签字桌； a.主主签人；b.客主签人； a1主助签人；b1客助签人； a2,a3,a4主观礼人员；b2,b3,b4客观礼人员 ;; 谈判 （一）相对式。适用于双边谈判。客方面对正门而从，主方背对正门而坐。 （二）主席式。适用于多边谈判。在谈判厅内面对正门设置一主席台，其他各方人员背对正门，分片就座于主席台的对面。 （三）并列式面对会客室正门并排而坐，主人在左，主宾在右，其他人员依次在主人、主宾一侧排开。 ;6、基本程序 ;7、规范服饰、程序 ; 8、国旗的摆放;谢谢观看;1、Genius on