暑期培训讲座和第三讲.ppt

（3）目标集聚战略（focus）: 这种战略着眼于产业内的一个狭小空间做出选择，即选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣为其服务而不是为其他细分市场服务。 竞争战略的设计应以顾客偏好为基础，如成本、种类、自量、功能、运送时间、售后服务等。 ;（二）供应链战略 1.企业价值链：企业的每项生产经营活动都会创造价值，这些相互关联的活动构成了创造价值的一个动态的过程，即价值链。 价值活动可分为两大类：基本活动和辅助活动。 基本活动：是涉及产品的物质创造及销售、转移给买方和售后服务的各种活动。 辅助活动：是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能以相互支持。 ;;(1)基本活动 ①内部后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活动。如原材料搬运、仓储控制、车辆调度和向供应商退货。 ②生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动。如加工、包装、组装、设备维护、检测和各种设施管理。 ③外部后勤:与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动。如产成品库存管理、定单处理、生产进度安排、送货车辆调度。 ; ④市场和销售：广告、促销、报价、销售队伍、渠道关系、渠道选择等。 ⑤服务:安装、维修、培训、零部件供应和产品调整等。 ;（2）辅助活动 ①采购：购买用于企业价值链各种投入的活动。 ②技术开发：改善产品和工艺、服务程序等。 ③人力资源管理：招聘、雇佣、培训、开发和报酬 ④企业基础设施：通过对整个价值链而不是单个活动起辅助作用。 ;2.供应链战略 供应链战略确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点。 供应链战略包括了采购、生产、销售、仓储和运输等一系列活动。 从价值链的观点来看，供应链战略指明了生产、分销和服务所要做好的工作。它包括供应商管理战略、生产经营战略和物流战略。库存、运输和生产设施及信息传递的决策构成供应链战略的全部;3.供应链战略的特点;4.供应链管理战略的关注点;（1）定义企业目的;（2）明确企业的战略性竞争任务 ;（3）形成公司的核心运作策略 ;二、获取战略匹配 （一）战略匹配的含义 指竞争战略和供应链战略拥有相同的目标，即竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。 核心职能战略与总体竞争战略 1.竞争战略与 各职能战略匹配 各职能战略之间 2.各职能部门必须恰当进行流程与资源的组合;案例：戴尔公司的竞争战略：以合理的价格提供大量多品种、个性化的产品；顾客可以在数千种型号的PC机中挑选产品。 第1条供应链：高效率的供应链，它通过限制产品品种和提高规模经济，重点强调低成本生产PC的能力。 第2条供应链：高度灵活、随机应变的供应链，它很擅长于生产多品种的产品。 哪条供应链的战略与戴尔公司的竞争战略更匹配？;（二）如何获取战略匹配 1.理解顾客：目标顾客群的需要？ 顾客需要的表现 每客户包装中所需产品的数量 顾客愿意忍受的反馈时间 所需产品的种类 要求的服务水平 产品的价格 预期的产品创新周期 ;（1）潜在需求不确定性与需求不确定性 ①需求不确定性：顾客对产品和服务的需求不确定性。 ②潜在需求不确定性：要求供应链满足的需求部分和顾客需求特点是不确定的。也就是说需求不确定性需要供应商了解自己所提供的产品特性在供应链中的不确定性，这种不确定性与供应商所生产的产品类别有关。 ;顾客需要对潜在需求不确定性的影响;（2）潜在需求不确定性图谱 ①顾客需求如何影响潜在需求不确定性？ ②潜在需求不确定性图谱 由于每一种顾客需求都会对潜在需求不确定性产生重大影响，因此，可以沿着潜在需求不确定性的变动范围来考察不同类型的需求，从而确定潜在需求不确定性水平与相应的产品图谱。 ; 低潜在需求 具有一定低潜在 具有一定高潜在 高潜在需求 不确定性 需求不确定性 需求不确定性 不确定性 纯粹功能性产品 组装产品 已有产品的创新 全新产品;（3）Fisher：潜在需求不确定性与需求特性有关 ①需求不确定性高的产品通常是不成熟产品，很少有直接的竞争对手，因此，其边际效益居高不下。 ②当需求更加确定时，需求的预测也会更准确。 ③潜在需求不确定性增加，供给与需求平衡的难度加大。对于一种给定的产品来说，要么导致产品脱销，要么造成产品积压。因此，潜在需求不确定性的增加，会使产品积压率和产品脱销率升高。 ④潜在需求不确定性较高的产品，由于产品经常出现积压，不得不销毁