通信业电子商务应用与发展.pdf

通信业电子商务应用与发展 PDF转换可能丢失图片或格式，建议阅读原文 随着世界经济全球化的迅猛发展以及我国国民经济持续快速 的增长，我国通信事业正面临着前所未有的发展机遇。但值 得注意的是，中国加入和互联网对传统通信业务的影响正在 给我国快速成长的通信业造成不可低估的挑战，换句话说， 中国通信业正经历着更为复杂多变的技术与市场环境的考验 。　　长期以来，通信行业在信息技术应用方面一直处于比 较领先的水平，通信业信息化的发展与应用也走在了各行业 的前头。在电子商务发展方面，通信业是为各行各业电子商 务发展提供基础服务的重要产业，对全社会的电子商务发展 水平和层次有着实质性的影响。与此同时，通信行业自身电 子商务的发展与应用，不但对通信行业的健康、快速发展有 着重要的促进作用，而且对社会各行业电子商务的发展有着 很强的示范效应.　　通信业电子商务的概念与模式　　简单 地说，通信业电子商务就是指通信企业利用以互联网为核心 的现代信息技术开展通信业务的运作。传统的通信业务相对 比较简单，价值链仅包括通信设备制造商、通信业务运营商 和最终用户三个环节，而电子商务应用的重要目的是要对传 统价值链进行延伸和拉长，产生更多的增值环节和盈利空间 。通信业电子商务的发展涉及到通信运营的三个层面：　　 ◆基础数据层。在通信企业运营着多种形式的内部支撑系统 ，如计费结算、网络管理数据、客户服务等分支系统，这些 系统包含有大量的数据信息资源，这些资源不仅可以为通信 企业日常运营提供支撑，还可以成为为行业外其他企业提供 电子商务服务的手段。　　◆应用层。在应用层面，通信企 业将不再居于主导地位，而是要与用户息息相关的行业，如 信息服务、教育、医疗、工商税务、办公自动化、新闻媒体 等进行全面和广泛的合作，为通信客户提供多层次的网上应 用服务。　　◆业务层。在业务层面，随着宽带业务的快速 普及，在与设备供应商和系统集成商的紧密合作下，通信企 业以信息港湾、大型虚拟主机、主机托管和数据中心等方式 ，为应用层的企业提供业务支撑平台，并整合各应用服务提 供商，将优质的服务推向市场。　　从发展模式来看，主要 有模式和模式两种：　　◆　　模式：利用互联网整合基础 设施提供商、托管服务提供商、加密认证服务商、技术平台 提供商、应用软件提供商、内容提供商、贸易社区、系统集 成商和客户等各方面的资源，构筑起企业与企业之间的电子 化的业务联系；　　◆模式：利用互联网整合通信服务提供 商、内容服务提供商、金融服务提供商，终端设备提供商等 多方面的资源，面向最终用户提供全方位、多角度网上通信 业务服务。　　通信业电子商务的主要价值体现在互联网在 整合通信业务资源、扩大通信业务的种类和覆盖面、提高通 信业务的经营效率和经济效益、改善通信企业的服务能力和 水平等方面可以发挥出十分有效的作用。　　通信业电子商 务的主要表现形式　　通信业电子商务的应用形式有很多种 ，比较常见的有：　　．网上营业厅　　这是通信运营商利 用互联网开展面向通信用户的电子商务的主要形式，它可以 为通信用户提供一站式、个性化服务，为客户带来极大的方 便，对运营商降低业务成本，增强企业的营销能力，扩大业 务的宣传面，提升企业的竞争力都有着重要的作用。目前， 国内开设网上营业厅的通信运营商越来越多。　　．构建电 子商务综合应用平台　　通信运营商通过联合银行、认证中 心等机构建立起网上支付和安全认证体系，并在此基础上各 服务提供商()提供各类应用服务，包括虚拟社区、网上购物 、远程教育、在线支付、数字证书、移动游戏平等服务，这 种模式最成功的莫过于日本的公司推出的“”模式，目前国 内外都有不少成功的应用，如中国电信的“互联星空”、中 国移动的“移动梦网”都是按照这样的思路运作的。　　． 网上信息服务　　通信企业是社会信息资源的重要拥有者， 比如电话名址资源是电信企业独家拥有的，可以通过互联网 的方式制作成“电子黄页”向社会有偿提供。通信运营商还 可以依托自身的客户资源和网络平台的优势，联合社会各类 信息产品提供商共同开发信息资源，使信息服务成为通信运 营商的＿项重要业务。早些年，美国在线()和时代华纳的联 合主要考虑的就是双方资源的优势互补，共同探索网络经济 时代的合作模式。尽管双方合作没有预期的那样成功，但这 种思想本身很有意义，相信今后这种合作模式还会不断出现 。　　．提供基于互联网的电子商务服务　　通信运营商是 推动社会电子商务发展的重要力量，因为通信运营商不但是 互联网接入服务的主要提供商，而且还拥有各种企业开展电 子商务所需要的软硬件条件，如电信级的主机机房、