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《Kelly Services 2010 年中国关键人才能力报告》 全球前五大之一的人力资源服务公司 Kelly Services （美国财富500强）与《哈佛商 业评论》中文版杂志最新合作发布的《 Kelly Services 2010 年中国关键人才能力报告》显 示： ? 2010年，中国人才市场面临着大规模关键人才能力短缺问题。 ? 92%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的负面影响。 ? 23%的企业认为其核心竞争力受到关键人才能力短缺的重大负面影响。 92%的全业薇右竞争力受到关键人才盂力朋的綁 —蔗影喻 7S1 16% 45% 24% 2哪金业的械心竞争力痢朕键A才盅力短彌重大矽B ? 影响范围最广的前三个行业： 100%的生命科学与制药受访企业、 100%的零售受访企 业、95%的工程企业认为其核心能力受到关键人才能力短缺的负面影响。 ? 影响程度最重的前三个行业： 36%的生命科学与制药企业、33%的运输企业、32%勺金 融企业认为其核心能力受关键人才能力短缺的负面影响最重。  ? 企业关键人才流失最大的前五大部门：销售、生产制造、工程技术、市场、财务。 ? 全行业的调研企业认为关键人才最重要及最稀缺的能力为 ? 最重要且高稀缺的前三项能力为： 1）沟通2 ）解决问题与制定决策 3 ）创新思维 ? 高稀缺且非重要的前三项能力为： a）战略性思考b ）全球视野c ）企业家精神 崗SLHrE朝 iirlt5R和它护迥雪St城溝问耀工为玻冷 崗SLHrE 朝 iirlt5R 和它护迥雪 St城溝问耀工为玻 冷蚩野證耳坪 Kelly services 上海区总经理王韬女士指出：“沟通能力在最重要且最稀缺的能力中 排名第一。沟通不畅仍是阻碍企业发展的最大障碍。 这个答案看似简单但究其原因又很复杂， 诸如管理层级、地域差距、部门间隔、专业分工、以及利益攸关方的诉求差异等使得内部对 企业的战略、决策、流程、标准、职责等理解存在差异，这些差异往往会被忽视或漠视，从 而会使企业的变革陷入困境。沟通变得更加复杂，所以沟通能力仍被排为企业最重视且最缺 乏的能力。 报告整体数据显示（不同行业侧重有所不同）：战略性思考，全球视野、企业家精神等 能力高稀缺但重要度低。但受采访企业的 CEO表示：他们很期望中高级人才能够承担更重要 的战略角色。但面临经济回暖，企业当前更专注于业务扩张以实现 2010年业务目标。由于 人才储备不够，很多中高层人才不得不将大部分时间应对一线经理面对的问题， 而由基层提 升至经理的雇员，在沟通技巧、 解决问题与决策、创造性思维存在较大欠缺。所以企业认 为短期内最重要最稀缺的能力为 1）沟通2 ）解决问题与制定决策 3）创新思维。从长远来 看，企业对于中高层所需能力应更侧重于 1）战略性思考2）全球视野3 ）企业家精神，而 目前具备这方面能力的人才稀缺，所以企业应加强这方面的储备及开发。” ? 五大行业认为最重要的能力 创新思维、战略思考、问题解决及决策制定、-制药行业的企业认为关键人才最重要的能力: 人才管理、沟通、产品专业知识。 创新思维、战略思考、问题解决及决策制定、 主动性及企业家精神、问题解决及-金融服务业的企业认为该行业关键人才最重要的能力: 决策制定、战略思考、创新思维、沟通。 主动性及企业家精神、问题解决及 沟通、创新思维、团-制造行业的企业认为关键人才最重要的能力：问题解决及决策制定、 队精神、产品专业知识。 沟通、创新思维、团 -IT行业的企业认为关键人才最重要的能力：沟通、创新思维、问题解决及决策制定、产 品专业知识、主动性及企业家精神。 -工程行业的企业认为关键人才最重要的能力：产品专业知识、沟通、 创新思维、主动性及 企业家精神、问题解决及决策制定、团队精神。 ? 中国区雇员创业意愿全球高，但对其能力信心不足。 Kelly services 近期另一份调研《Kelly Services 2010 年全球雇员指数报告》显示 在经济回暖期，中国雇员创业意愿全球最高， 49规国区受访者计划在两年内创业，远高于 全球平均水平24%印度为25%但中国区创业者对其创业能力的信心不足，远低于全球平 均水平。29%勺中国受访者认为自己所具备能力足够支持创业，印度和全球这一比例为 44% 和48% ? 能力短缺的原因： 企业关键人才能力的短缺包含绝对因素和相对因素。 ? 人才竞争加剧，致使关键人才流失率不断升高，企业的关键能力面临流失。 ? 全球及本土的竞争日益激烈，对于企业关键人才的核心能力提出了更高的要求。 ? 产业调整及新兴行业对于企业关键人才能力提出了更新的要求。 ? 在华企业的经济扩张造成人才稀释。 ? 更多的外企积极进入二级城市，当地关键人才面临能力提升的要求。 ? 年轻人才的高流动