202112345便民服务热线运行实施方案(最新).docxVIP

12345 便民服务热线运行实施方案 按照《自治区人民政府办公厅关于加强 110 报警服务平台与社 会求助平台对接联动工作的意见》 （x 政办发〔 x〕x 号）和《自治区 人民政府办公厅关于印发全区 “12345 ”政务服务热线建设的指导意 见的通知》（ x 政办发〔 x〕121 号）要求，进一步提升政府公共服 务水平，整合社会资源，建立x市12345 （x）便民服务热线平台（以 下简称 12345 平台），受理社会公众咨询、求助、意见、建议和投 诉表扬等非应急类事项 ,确保群众诉求事项“件件有回音、事事有结 果”，现制订如下方案。 一、目标任务 整合各职能部门和具有公共服务职能企事业单位的服