2020年项目管理师(高级)核心知识点(缩印版).docxVIP

一、基本的问答题 1软件测试原则有哪些？ 尽早测试；避免自己测自己；用例考虑合法、不合法、边界等极端情况； 错误要有确认；有测试计划；流程文档？ 1、 开发文档的作用？ 软件各个阶段的通信工具；描述人员职责；可用作检查点评定进度；维护 的支持文档；记录开发历史 2、 基本开发文档有哪些？ 可研和项目任务书；需求规格说明；功能规格说明；开发、集成、测试计 划、质量计划、安全和测试信息 3、 基本的产品文档 参考手册和用户指南、培训手册、软件支持手册、产品手册、信息广告 4、 管理文档 开发过程中每个阶段的进度和进度变更记录；软件变更情况；职责定义； 开发的判定情况 6、 需求分析过程第构化分析 用户调查，找出系统现状 -＞ 去除非关键因素，抽象出当前模型 -＞分析当前 与目标差别，设计出逻辑模型 -＞ 完善目标细节，得到软件需求规格说明书 -＞评审，再调整-＞得到用户确认的需求 7、 软件过程管理的过程 启动和范围定义-＞软件项计划-＞软件项目实施-＞评审和评价-＞关闭-＞软件工 程度量 8、 测试评审时要考虑的因素 测试目标、测试方法、用例、工具、通过标准、测试报告 9、 计算机等保的5个等级 自主保护级：隔离用户数据，适合内联网的用户 系统审计保护级：适合需要保护的非重要单位 安全标记保护级：适合各级国家机关、金融机构、邮电、能源水利、交通、 大企业 结构化保护级：中央机关、广播电视、社会应急部门、尖端科技企业、科 研机构 访问验证保护级：国防、依法隔离单位 10、 组织过程资产 组织：无法改变的，规章制度、标准流程、指导方针、 行为准则、工具方法等，如经验教训、档案、文档模板、风险清单，政策 （安全和健康政策）、收尾的指导方针、财务程序、缺陷管理过程、变更 过程、风险控制过程、批准和发布的程序等，知识库 -财政数据库、问题数 据库、经验教训 11、 常用的冲突管理方法 撤退-下一次再说、妥协-双方让步、缓和-当方面让步、合作-解决问题、强 迫-输赢方案，强制某一方让步 12、 项目章程有哪些内容 项目发起原因；项目成功标准；总体要求；概括性的描述；总体里程碑计 划；总体预算；审批要求；委派项目经理职权；发起人的姓名和职权 13、 初步的范围说明书有哪些内容 初步范围说明书：项目的范围和目标；产品需求和特性；项目需求和可交 付物；验收的标准是什么；项目的边界；有什么约束条件；项目组织结构 什么样的；进度有哪些里程碑；工作的初步分解、风险的初步定义、成本 的初步估算；配置管理的需求；审批的要求 正式范围说明书：项目目标；范围描述；项目需求；项目边界；可交付物； 验收标准；约束条件和假设条件；项目组织；初始风险；里程碑；资金限 制；成本估算；配置管理需求；项目规范；已批准的需求。 14、 工作说明书的内容 业务需求■技术、市场、培训等，产品范围描述 ■■要做什么需求，实现什么 内容、战略计划■■要考虑组织的战略计划 15、 项目章程的作用 批准项目、授权项目经理职权 16、 项目管理计划内容 项目的背景、组织结构（PM、领导小组、工作小组）、总体技术解决方案、 项目生命周期和项目阶段、进度计划、项目预算、变更控制委员会、沟通 管理计划、对范围、进度、时间、质量等关键评审 17、 如何编制项目管理计划，具体流程怎么样的？ 明确目标》成立初步的团队》准备并收集信息》编写初步的概要，初步计 划》编写范围、进度、成本、质量预等子计划》把各个子计划合并、优化》 项目经理编写项目计划》评审和批准项目计划》获得批准后成为基准计划 18、 分解 WBS的方法 项目生命周期的阶段作为分解第一层，项目可交付成果放在第二层；重要 可交付物放在第一层；把子项目放在第一层，在分解子项目的 WBS 19 WBS分解原则 100%原则， 不遗漏；一个工作单元从属一个上层单元；同层次单元格属 性相同；不同的单元格可分开不同的责任者和不同的工作内容；便于项目 规划和控制；最低层是有可比性、可管理、可定量检查； 包括分包的工作； 最低层的单元格是工作包 20、 请问估算活动资源有哪几种方法 专家、多方案分析、出版的估算数据、项目管理软件、自下而上估算 21、 估算活动持续时间有哪几种方法 专家判断、类比、参数、三点、备选方案分析 22、 制定进度计划怎么做，有哪些工具 进度网络分析、关键路径法、进度压缩法（赶工、快速跟进）、假设情景 分析、资源平衡、关键链路法（缓冲）、项目管理软件、应用日历、调整 的提前量和滞后量、进度模型 23、 你做进度计划的时候，你会关注哪些内容？ 确定项目当前的进度状态》对引擎进度变更因素施加影响，朝有利发展》 确定项目进度是不是已经变更了》当变更发生时管理实际的变更 24、 当进度跟不上了，你有哪些方法可以缩短工期 投入更多的资源、找更