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宣导版） XXX 集团企业文化体系 （宣导版 ） 第一部分 理念文化 第二部分 行为文化 AAA 理念文化层次描述 AAA 集团核心理念定义 AAA 集团核心理念阐释 AAA 集团治理理念 AAA 集团经营理念 AAA 集团人才理念 AAA 集团人格理念 AAA 集团行为文化结构图 AAA 集团公约 AAA 集团天条 AAA 集团职员自律标准 AAA 集团经理人自律标准 AAA 集团公共活动规定 人类文明无一例外地起源于一些闻名的河流，例如尼罗河孕育了古埃及、恒河抚育了古印度，长江和黄河培育了中华 民族，人们适应把这些河流称做“母亲河” 。她宽广无私的情怀、坚强不拔的性格、大气磅礴的力量，无时无刻不在默默地 教育和感染我们，她教给我们该如何做人、如何做企业。 企业亦如江河，要有自己的目标和追求。我们追求什么？我们追求的是无愧于脚下这片祖先们洒血洒汗的热土，无愧 于历尽磨难生我养我的伟大民族。 国家为我们的企业提供了生存的保证、 股东为企业制造了进展的机会、 职员为企业的进步奉献了聪慧和汗水， 因此“为 经营 理念治理 理念人格理念人才理念核心理念与子理念的关系 经营 理念 治理 理念 人格理念 人才 理念 核心理念与子理念的关系 核心理念定义 为社会制造价值 为企业制造效益 为职员制造机会 弱国无外交，落后要挨打 国富民强，人民才能扬眉吐气 B: 企业存在的价值在于为社 会制造价值、为国家做奉献 企业进展是民族实力强大的支柱。 不能为社会制造价值 的企业也无法存在于社会之中，最终为社会所剔除。 A: 为了 更好 什么缘故要为 企业制造价值？ B: 股东 为企 A、为了更好地稳固和吸纳投资 投资回报看好 为企业制造价值， 实质上确实是为股东制造投资收益。 股东的投资遵循 市场规律，以投资回报为要紧目的。只有为企业制造更多的价值，让股东的 投资更好地实现增殖，才能稳固和吸纳更多的投资。 总经理讲： 为股东服 务是我们的责任！ ！！ 股东的投资为职员制造施展能力的舞台。股东承担了投资的风 险，制造了职员就业工作的环境。只有为企业制造更多的价值，才 能更好地为股东服务。为企业制造价值成为我们企业的责任。 A: 职 员是企业 的差不多组成个体， 职员的劳动是企业 制造价值的源泉。 B:为职员制造 机会是企业重要的 人才竞争手段。 A: 职员是企业的差不多组成个 体，他们将命运熔入那个共同事 职员的劳动是企业制造价值的源泉。没有职员的 劳动与制造，企业的进展与价值的实现就成了无源之 水，无本之木。 总经理：专门感谢你们为公司所 总经理：专门感谢你们为公司所 B:为职员制造机会成为重要 人才竞争手段 做的突出奉献！ ！ 老职员：公司的人才政策 让我们义无返顾！ ！ 新职员：专门情愿为公 司效劳！！ 当今时代是人才竞争的时代，人才的流淌成为这一时代的明显特 点。最好地为职员制造更多的机会，提供发挥能力的舞台，成为企业 的责任。只有如此才能留住和吸纳更多的优秀职员为企业服务。 治理理念： 创新无限 A:特色是企业竞争的本 钞 票，特色源于创新，各个层 次上持续创新是企业进展源 B:环境在变化，企业在进步 我们在各个领域上都需要无 限的创新。 组织创新：产品在更新、 企业在进展、 市 场在变化， 企业的组织结构也应 该以变应变进行相应的调整。 组织创新： 产品在更新、 企业在进展、 市 场在变化， 企业的组织结构也应 该以变应变进行相应的调整。 观念创新： 企业随着自身的进展过程、 市场及社会环境的变化， 也必须 持续更新观念以适应新的变化。 创新无限 经营理念： 提供超值的服务 狭义 产品 价值 产品 质量 广义产品价值 产品 质量 产品 服务 产品品牌 1、质量是企业的生命，是产品无声的“推销员” 质量是产品价值最差不多的、 也是最重要的组成部分。 它要紧 体现在产品的性能、技术含量等方面。产品质量同时也是客户获 得产品物质效用的重要手段。产品质量的好坏在专门大程度上决 定产品的信誉，也是产品能否实现品牌战略，产生附加价值的关 键。 企业应该将其产品质量作为企业的生命一样重视。 2、杰出的服务是企业赢得客户信任的重要手段 现代的产品价值观念差不多突破传统的狭义价值观念， 产品服务与产 品品牌成为重要的组成部分。 产品的服务包括销售服务、 售后服务。 销售服务指客户获得产品的渠 道、方式、购物环境等。 售后服务指企业在销售形成之后对其产品的爱护。 售后服务比销售服务更为重要。 售后服务是企业赢得客户信任的重要手段。 制定和实现售后服务承诺 是企业人格化的重要体现，客户获得售后服务能解决对产品的后顾之忧。 企业通过杰出的服务能够实现其品牌化战略。 3、品牌能使用户获得超产品物质效用的满足 随着生产力的进展企业实现产品品质差异化的战略越来越难，