第二篇 消费者决策.pptVIP

* * 消费者行为学 ENGLISN VERSION 首 页 进入第二篇 第二章 复杂决策 第三章 品牌忠诚 第四章 低度参与决策 第五章 境况性影响 第二篇 消费者决策 消费者行为学 第二篇 消费者决策 ENGLISN VERSION 上一章 下一章 首 页 第二章 复杂决策 第二篇 消费者决策 第二章 复杂决策 根据消费者决策的制定和参与购买的程度，消费者的购买决策可以分为四种。在这一章中我们主要来探讨复杂决策。先介绍复杂决策的条件，重点介绍复杂决策的各个步骤。 上一章 下一章 第二章 复杂决策 第二篇 消费者决策 2.1消费者决策的种类 根据决策的制定和参与购买活动的程度，将消费者决策分为以下四类：如图2.1所示。 2.2消费者参与程度与复杂决策 一、参与程度和处理信息 由图2.2所知，高度参与并不总是导致复杂决策。 图2.1 消费者决策 惯性（第4章） 品牌忠诚度（第3章） 有限决策 （第4章） 复杂决策 （第2章） 高度参与 低度参与 决策（信息搜寻、考虑品牌的选择） 习惯 高度参与 广泛处理信息 很少或没有信息 复杂决策 品牌忠诚 图2.2 参与程度和处理信息 上一章 下一章 第二篇 消费者决策 二、参与条件