天网代维管理新规制度.docVIP

xxxxx天网代维管理制度 为了规范企业信息系统管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合企业实际，制订本制度。制度包含信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。 一、信息机房管理 1、硬件配置及巡检 1.1、各单位信息机房按要求配置防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。 1.2、各单位机房管理人员应定时（如每个月或每三个月）对机房硬件设备设施进行巡检，以确保其有效性。 1.3、各单位机房应建立相关出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等统计，并认真填写。 2、出入管理 2.1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心同意，并认真填写记录表后方可进入。 2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。 2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行组成威胁物品。 3、安全管理 3.1、操作人员随时监控中心设备运行情况，发觉异常情况应立即根据应急预案规程进行操作，并立即上报和具体统计。 3.2、未经同意，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置； 3.3、软件系统维护、增删、配置更改，必需按要求具体记入相关统计，并对各类统计和档案整理存档。 3.4、机房工作人员应恪守保密制度，不得私自泄露信息资料和数据。 3.5、机房内严禁吸烟、吃食物、嬉戏和进行猛烈运动，保持机房平静。 3.6、严禁在机房计算机设备上做和工作无关事情（如聊天、玩游戏），对外来存放设备（如U盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。 3.7、机房严禁乱拉接电源，应不定时对机房内设置消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检验，保障机房安全。 4、操作管理 4.1、机房工作人员不得私自脱岗，遇特殊情况离开时，需经机房责任人同意方可离开。 4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时，必需关闭显示器。 4.3、每七天对机房环境进行清洁，以保持机房整齐；每三个月进行一次大清扫，对机器设备检验和除尘。 4.4、严格做好多种数据、文件备份工作。服务器数据库要定时进行双备份，并严格实施异地存放、专员保管。全部关键文档定时整理装订，专员保管，以备后查。 5、运行管理 5.1、机房各类计算机设备，未经责任人同意，不得随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。 5.2、各类软件系统维护、增删、配置更改，各类硬件设备添加、更换必需经责任人书面同意后方可进行；必需按要求进行具体登记和统计，对各类软件、现场资料、档案整理存档。 5.3、为确保数据安全保密，对各业务单位、业务部门等送交数据及处理后数据全部必需按相关要求推行交接登记手续。 5.4、部门责任人应定时和不定时对制度实施情况进行检验，督促各项制度落实，并作为人员考评之依据。 二、服务器管理 1、服务器管理 1.1、服务器、路由器和交换机和通信设备是信息网络关键设备，须放置在机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。 1.2、服务器机房要保持清洁、卫生，并由专员负责管理和维护除系统维修和维护时间外，要保障服务器二十四小时正常运行。 1.2、不得在服务器上使用不安全软件、U盘和移动存贮设备，使用上述设备前一定要先做好病毒检测。 1.3、不得利用服务器从事工作以外事情，无工作需要不得私自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备。 1.4、不得私自删除、移动、更改服务器数据；不得有意破坏服务器系统；不得私自修改服务器系统时间。 1.5、定时进行服务器系统扫描，立即关闭可疑端口和服务，常常查看服务器运行日志，检验服务器磁盘空间（或其它存放设备)使用情况，立即发觉服务器异常运行情况并做好统计。 1.6、管理员对服务器管理员账户和口令应严格保密、定时修改，以确保系统安全，预防对系统非法入侵。 1.7、对服务器数据实施严格安全和保密管理，预防系统数据泄露、丢失及破坏。 1.8、立即处理服务器软硬软件系统运行中出现多种错误，对全部工作中出现大小故障均要作具体登记，包含故障时间，故障现象、处理方法和结果。 1.9、双休日、节假日，要安排专员在机房值班，如发觉问题立即处理，并做好统计处理。 2、服务器病毒防范制度 2.1、服务器管理人员应有较强病毒防范意识，定时进行病毒检测，发觉病毒立即处理。 2.2、未经上级管理人员许可，不得在服务器上安装新软件，若确需要安装，安装前应进行病毒例行检测。 2.3、经远程通信传送程序或数据，必需经过检测确定无病毒后方可使用。 2.4、立即关注IT行业病毒防治情况和提醒，依据行业提醒调整服务器安全参数，避免服务器被侵袭。 2.5、建立病毒防护体系。在系统实施拷贝、运行等操作前，检测文件是否感染病毒，发觉病毒自动清除或由管理员选择处理。 2.6、定时实施静