智能化工程售后服务体系与维保方案.doc

智能化工程售后服务体系与维保方案 1、质量保证体系 xxx有限公司于2005年通过了ISO9001质量管理体系认证。公司素来重视质量保证体系的建设，为达到客户最大满意度做出不懈努力。 由于具有重大社会意义，因此，我们在施工管理中尤其加强了质量管理，在项目过程中实施全面质量管理。做到以下两点： 1. 通过事前控制，防患于未然，使整个项目的运作高效化、规范化； 2. 通过从项目论证、设备选型、施工管理、物流配送、培训体系直至售后服务的全过程质量控制。 公司依据ISO9001-2008质量管理标准和资格预审文件的要求，我们对本项目施工过程进行了仔细识别，针对设计、安装、调试等过程控制节点，制定相应的质量保证措施，并配备必要的控制手段、资源和文件，确保工程项目和服务满足规定要求，同时严格执行国家颁布的相关设计、施工及验收的规范和标准。 1.1 全过程质量控制 质量控制贯穿在整个项目的始终，我们把项目分三个阶段，即施工前准备阶段的质量控制、施工阶段的质量控制和测试验收阶段的质量控制。 a) 施工前准备阶段的质量控制 成立质检小组，进行全过程质量控制； 完善项目管理制度，明确责任划分。加强工程人员质量培训，提高质量意识； 进行项目招标书评审，仔细识别客户需求，确保满足客户明示以及隐含需求； 实施设计输出（包括本投标书）的严格评审，对每一份设计文档（图纸）实施评审，必要时进行验证或确认； 认真执