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公司员工行为规范 公司员工行为规范 1 5 1 、仪容、仪表规范： (违反 1 条，处罚 5 元) 1 、仪容、仪表规范： (违反 条，处罚 元) 1) 员工上班时间着整洁工装，佩带工牌，工牌佩带在左胸前。 1) 员工上班时间着整洁工装，佩带工牌，工牌佩带在左胸前。 2) 员工要保持头发整齐，指甲经常修剪，随时保持口气的清 2) 员工要保持头发整齐，指甲经常修剪，随时保持口气的清 新。 新。 3) 3) 男员工头发不应过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头 男员工头发不应过长，前部的头发不要遮住眉毛，侧部的头 发 不要盖住耳朵， 发 不要盖住耳朵， 后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角 后部的头发不要长过西装衬衫领子的上部，头发不要过厚，鬓角 不要过长。 不要过长。 4) 4) 男员工每天要进行剃须、修面保持面部清洁。 男员工每天要进行剃须、修面保持面部清洁。 5) 男员工着西装要注意正确系纽扣，领带的颜色要和衬衫颜色 5) 男员工着西装要注意正确系纽扣，领带的颜色要和衬衫颜色 相 互配合，领带的 相 互配合，领带的 长度正好抵达腰带上方或有一两公分的距离为适宜。西装与皮 长度正好抵达腰带上方或有一两公分的距离为适宜。西装与皮 鞋、袜子的搭配 鞋、袜子的搭配 也要合理。 也要合理。 6) 女员工化装不要过浓、不要戴过多的饰品，不要用气味过于 6) 女员工化装不要过浓、不要戴过多的饰品，不要用气味过于 浓 烈的香水、护肤 浓 烈的香水、护肤 品。 品。 7) 女员工丝袜长度应高于裙子的底部，且丝袜无破损。 7) 女员工丝袜长度应高于裙子的底部，且丝袜无破损。 8) 女员工鞋跟不要过细、过高。 8) 女员工鞋跟不要过细、过高。 1 5 2 、社交规范： (违反 1 条扣罚 5 元，月底总结有表率作用的员 2 、社交规范： (违反 条扣罚 元，月底总结有表率作用的员 工 奖励 20 元) 工 奖励 20 元) 初次与客户见面要和对方有目光的交流，称谓的选择和使用 1) 初次与客户见面要和对方有目光的交流，称谓的选择和使用 1) 一 定要正确。 一 定要正确。 握手的顺序要正确。一般为女士先伸手，男士再握手；领导 2) 握手的顺序要正确。一般为女士先伸手，男士再握手；领导 2) 和 上级以及长辈先 和 上级以及长辈先 伸手，下级和晚辈再握手。避免在多人介绍的情况下相互交叉握 伸手，下级和晚辈再握手。避免在多人介绍的情况下相互交叉握 手。握手时避 手。握手时避 免过分的摇动。 免过分的摇动。 相互介绍时注意顺序的选择。一般先从职位高的人开始介 3) 相互介绍时注意顺序的选择。一般先从职位高的人开始介 3) 绍， 如果分主客方的 绍， 如果分主客方的 话，应该先把主方介绍给客方。 话，应该先把主方介绍给客方。 互换名片时应该注意：双手拿出自己的名片，梢做停顿，将 4) 互换名片时应该注意：双手拿出自己的名片，梢做停顿，将 4) 名 片的方向调整到 名 片的方向调整到 最适合对方观看的位置，再双手递过去；双手接过对方名片时要 最适合对方观看的位置，再双手递过去；双手接过对方名片时要 简单看一下上 简单看一下上 面的内容，再把名片放在专用的名片夹中。 面的内容，再把名片放在专用的名片夹中。 遵时守约，树立严格的时间观念。准时参加各种预约活动， 5) 遵时守约，树立严格的时间观念。准时参加各种预约活动， 5) 若 不能准时到达， 若 不能准时到达， 应提前说明情况并表示歉意。对客户的承诺，一定要兑现。没有 应提前说明情况并表示歉意。对客户的承诺，一定要兑现。没有 把握的事情， 把握的事情， 不可轻易对外承诺。 不可轻易对外承诺。 对初次见面的客人，要善于选择交谈话题，如天气、物产、 6