医院医患沟通标准制度.docVIP

医院医患沟通制度 《医院医患沟通制度》是一篇好的范文，希望对您有帮助，为了 方便大家的阅读。 、医技科室及其他协助诊疗科室的沟通：包括放射影像科、超声 影像科、内窥镜室、电生理室、功能检查室、检验科、病理科、细菌 室、手术室、特殊治疗室、康复治疗室、针灸理疗科、其他门诊专科 等。 上述科室应主动热情招呼患者进入诊疗程序，说明注意事项，在本科室业务范围内回答患方提问，介绍诊疗目的。 沟通口径应与申请医师口径一致， 以免引起歧义而导致不良后果。 绝对禁止上述科室超过专业执业范围回答咨询。 必要时应进行了解患者病史资料的沟通。 、药房：药房药剂师调配处方时应主动热情的做好窗口接待工作。 处方存在问题时应向患者说对不起，有个地方我看不清楚，我去问问医生，请您稍侯片刻，征得患方同意后应主动找相关医师进行修改，不可让患者往返纠正。 发出药品时应交待清楚每种药品使用方法及注意事项，直到患者满意离去。 、收费处：参照住院处执行。 三、沟通注意事项：、沟通应力求使用表达贴切的通俗语言，注意既不能引起歧义，也不能引起患者不科学的幻想。 、沟通要注意内容的层次性。 要根据病情的轻重缓急、复杂程度以及预后好差，由不同级别的医护人员沟通。 同时要根据患者及其近亲属的文化程度和要求不同，采取不同方式沟通。 如已经发生纠纷苗头，要重点沟通。 、对带有共性的多发病、 常见病、季节性疾病可以进行集体沟通。 、对于