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与时俱进强管理 以人为本求卓越 着力建设高水平公寓管理服务体系 ——2011年度公寓中心工作总结介绍 太原理工大学公寓管理服务中心 二O—二年五月 与时俱进强管理 以人为本求卓越 着力建设高水平公寓管理服务体系 —— 2011 年度工作总结介绍 高校学生公寓是大学生日常学习生活的重要场所， 是高等学 校教育和管理的重要组成部分， 学生公寓的管理服务关系到广大 住宿学生的切身利益， 也关系到学校正常的教学和生活秩序， 如 何高质量的做好公寓的各项工作， 如何更好的深入开展思想政治 教育进公寓工作， 如何深化公寓的育人职能， 如何保障公寓的安 全稳定，是全体公寓人努力的方向，本着“以学生为本、全心全 意为学生服务” 的宗旨，努力构建一个高水平公寓管理服务体系， 让领导满意、家长满意、学生满意。 下面就从以下几个方面介 绍公寓的基本工作情况： 一、 公寓中心基本情况 1、公寓中心现有职工 238 人，其中正式职工 30 人，外 聘职工 208 人。 2、全校共住宿学生 3.4 万人，包括本科生、研究生、 外教、留学生等。 3、一个中心下设三个校区办公室、另外中心设质量监 控部、人力资源部、综合业务部。 二、公寓中心工作构想和质量方针 多年的工作实践， 我们始终坚持 “管理规范、 服务周到、 安全舒适、健康高雅”质量方针， ，围绕“一个中心、三项 工程、四大品牌”开展工作，受到了学校领导、老师、特别 是住宿学生的认可。 1、一个中心：着力建设高水平公寓管理服务体系，把 学生公寓建设成为学校精神文明的窗口和德育示范基地。 2、三项工程：安全工程、和谐工程、爱心工程。 3、四大品牌： “党员先锋岗”队伍建设品牌 “楼长妈妈”服务品牌 “八平米教育法”思想教育品牌 “爱心家园”帮扶育人品牌 三、做好安全建设工程，是公寓工作的重中之重。 1、安全形势：安全是公寓的命脉，是一切工作的前提 和保证。一个大的安全事故的出现，就可以把我们一年来或 者多年业来所有的成绩努力全都付之东流，所以说公寓没有 安全保障一切将无从谈起，安全是公寓管理永恒不变的主 题。 学生是学校的主体，学生每天约三分之二的时间在公寓 渡过，安全形势较为复杂，公寓安全包括防火、防盗、防意 外伤害、防突发事件、防传染病疫情传播等多个方面，特别 是新时期下学生的用电需求带来的安全隐患和学校周边环 境复杂的城中村、专门针对高校的职业犯罪分子等给学生公 寓带来的安全隐患，更显得公寓安全形势的严峻和复杂，这 种情况将不断存在和加重，要想确保学生的生命财产安全不 受损失，就需要全体公寓人的智慧和汗水，加强公寓安全管 理，任重而道远。 2、我校公寓安全情况：我们学校公寓在咱们省内高校 来说也算是较为复杂的高校之一，住宿层次多、人数多、区 域多， 四个校区达到三万四千余人， 其中包括外教、 留学生、 百人计划专家、成人教育等各类住宿群体。这都大大增加了 公寓的安全管理难度。特别是外教、留学生公寓，出了安全 问题就是外事问题，百人计划专家是国外国内高校请的一些 院士、学者，安全管理不到位将给学校声誉造成较大的影响， 这些因素给我们造成了极大的管理压力，安全责任大、担子 重、压力大、挑战多。面对压力、面对职责，我们针对学校 公寓实际，制定了一套科学、合理、有效、周密、可行的安 全管理体系，本着“教育在先，预防在前”的原则，以“全 方位、多角度、多形式、人防加技防”等措施确保三万名学 生的住宿安全，通过一系列办法和努力，我校公寓的安全近 两年还是比较平稳的，特别是今年开学后至今全校没有发现 一起失盗案件，内盗外盗皆没有发生，这种情况在历年来是 没有的。 公寓安全管理具备的四种意识： 1、一是责任意识： 在职工思想上、 心理上牢固树立 “学 生安全高于一切”的意识，通过培训、教育、再培训、再教 育，时刻让所有工作人员树立“责任重于泰山、隐患险于明 火、防范胜于救灾”的意识，做好公寓安全工作，确保学生 生命财产安全 2、二是高压意识 ：针对学生全天约三分之二的时间在 公寓中渡过的特点，提出一个工作思路和口号，引导教育职 工树立“白加黑、五加二、 365 天加良心”的高压常态化安 全意识和观念，让所有职工深知公寓安全不是喊在嘴里、写 在纸上、挂在墙上，而应是落实在行动上，贯穿于每一天， 安全管理不是一时的、一阵的，而是全天全年、时时刻刻、 分分秒秒的要做好公寓安全工作，真正实现“宁听骂声、不 听哭声”特别在查处违章电器上，一定要坚持原则，当然也 要耐心说服教育，要严在当严处，爱在细微中。 3、 三是忧患意识 ：增强忧患意识，消除麻痹思想，让 所有管理人员都深知千万不能有麻痹思想和侥幸心理，公寓 安全管理不怕千日严，就怕一日宽；不怕万事细，就怕一事 粗；不怕开头难，就怕扫尾易；不怕过程紧，就怕环节松。 4、四