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2018 最新银行实习工作总结 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融 方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一 种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后 在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。 实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净 的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批 评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白 色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女 性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一 种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服 饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的 整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银 行，在外在上俨然有了点工作的样子。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 4 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部 分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不 然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方 面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务 的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要 有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能 力。 以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则 以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网 上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天 一站就是 6 个多小时。 表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业 银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它 与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政 策，即： 由于它们之间运用的是银联清算系统 (大银行之间使 用的为人民银行支付清算系统 ) ，在民生银行存取在宁波银行 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 4 卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。 此外，同城转账若转到 5 大国有银行，则需填写同城通存通 兑单 (但现今民生银行没有通兑业务 );若为异地转账，则需填 写异地转账单 ;同为民生银行间转账则无需填写表格。 至于其 他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表 格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的 一部分。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过 的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相 关演示。要回答客户 u 宝和浏览器证书的区别以及网银申请 时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息， 因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗 略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应 对了。如：办理钱生钱业务可以选择 1 天或 7 天，适用于那 些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客 户。其底线要求为：在柜台上办理，需 5 万元以上，而在网 上银行办理，则需 5 万 2 千元以上。同时，目前的理财业务 为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据