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精选资料 精选资料 QFD常用表式 1 ?顾客之声表 2 ?顾客满意度征询表 项目 性能充足度 顾客满意度 很满意 ［满意 无所谓 不满意 很不满意  ?原始资料变换 序号 资料 要 求 质量 质量要素 对应 特性 对应 特性  ?需求质量展开表 1次 2次 3次  ?需求质量重要度征询表 问题，您购买时，决定商品或制造厂家的判断基准是哪些， 请填在左边的项目中, 同时, 就各 项对您购买动机的影响程度，请您在右边的标尺上划图。 完全没影响 一般 影响很大 成为判断基准的项目 1 | | J 1 1 2 3 4 5 1 1 I 1 | 1 1 2 3 4 5 2 1 I 1 | 1 1 2 3 4 5 3 一 1 | 1 | 1 1 2 3 4 5 4 1 | 1 | 1 — 1 2 3 4 5 5 1 | 1 | 1 1 2 3 4 5 6 1 | 1 | 1 1 2 3 4 5 7 1 I 1 | 1 1 2 3 4 5 8 1 | 1 | 1 1 2 3 4 5 9 1 | 1 1 1 1 2 3 4 5 10 1 I 1 | 1 1 2 3 4 5  ?质量策略划设定表 计 划 质 量 重要度 比较分析 计划目标 重要度 顾 客 公 司 内 部 将 来 需 求 重 要 度 本 公 司 外公司 计 划 目 标 水 平 提 高 率 商 品 特 性 占 八、、 绝 对