如何提高销售工作质量.docx

如何提高销售工作质量 2012 年在汽车市场需求严重不景气的大环境下，如何在激烈的 竞争环境下，使公司能长久的生存下去，就我个人而言，如何提高工 作质量是摆在我面前的头等大事。 一、 销售是对外形象窗口 作为销售人员，一言一行处处体现公司整体的素质，在对顾客时 候，如何将公司所生产的全部产品的名称，适用于哪种车型，以及产 品的生产过程，生产工艺，更好地对顾客说明，能使顾客对本公司产 品做到详细了解，就需要自身加强学习，增强专业知识，以树立对外 窗口形象工作。 二、 提高自我能力的信心，对产品的自信心和公司的自信 、信心是来源于扎实的专业知识和沟通技巧，在面对顾客的时 候必须用有力的证据向顾客证明，推荐你的产品。 、对产品的自信也就是对自我能力的自信，当我的产品出现质 量问题的时候，对于销售人员来说，不能只单单是做下返工返修，问 题的发生率不是关键，关键是要找到问题的根源，协同其他部门杜绝 类似问题的重复出现。 、对公司有信心，如果销售人员对自己所在的公司没有信心， 即使在面对顾客时，本人想竭力掩饰，也会在顾客面前有意或无意的 表露出来，对顾客来说，对于你的表情，他就会对你所在的公司的未 来和发展与前途没信心。 三、服务态度 在产品的整个销售过程中，产品不可能是十全十美的，当产品出 现问题时，我们就想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言 要礼貌文明，热情周到，尽可能满足顾客要求 四、 销售责任心问题 执行销售计划情况，作为销售人员，不单单是把销售订单拿回来， 重要的是执行请况，执行计划不单单是生产把产品做出来， 销售交出 去，在遇到临时紧急情况下不能按时交货时，要及时深入调查情况， 同时做好与顾客沟通，引导并说明顾客对公司的不良情况， 消除顾客 不良反映。 五、 诚信诚实真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为销售人员，必 须抱着一颗真诚的心，诚恳地对待顾客，对待同事，别人才会尊重你， 顾客才会信任你，之于此，才会在公司与顾客之间起到纽带作用。 六、 做个有心人 在整个销售过程中，要善于总结，勤于思考问题，每天多问问自 己几个为什么，对顾客的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细 节，不断提高自己。 七、 对市场信息的明晰性 市场经济情况下，市场天天变化，在变化的市场中作为销售人员， 要有综合分析能力，加强信息的收集，了解客户的需求，竞争对手产 品的性能，及时向公司决策层提供信息，并和各部门做好沟通工作。 大厦巍然屹立，是因为有坚强支柱，理想和信仰就是人生大厦支柱；航船破浪前行，是因为有指示方向罗盘，理想和信仰就是人生 航船罗盘；列车奔驰千里，是因为有引导它铁轨，理想和信仰就是人生列车上铁轨