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商务礼仪在营销中的应用 企业在设计产品时候需要尊重消费者，在配置设施的过程中也要体现对消费者的尊重。 店面形象是店铺给顾客的整体感觉，它影响着顾客对店铺的整体体验。在设计店铺的过程中，要做到对消费者尊重就要从多个方面去努力。首先，店面名称要尊重消费者，取的产品、商店的名字不能有伤害消费者的倾向，前文提到的 KFC的实例就是如此。其次，卖场陈列布局也要符合一定的要求。不能让消费者找某一项产品找了很久却找不到，这样的话既不利于商家的盈利也不利于消费者的购买。另外，卖场的氛围也是一个重要的方面，愉快、轻松、舒适的氛围会使消费者购物感觉轻松，这也是为消费者着想的体现，更是对消费者的一种尊重。不少实例说明，在传统的制造业和零售业也在运用音乐进行产品和服务的促销，如在广告中利用背景音乐为顾客营销更好的购物气氛，在酒店以背景音乐或现场演奏给顾客温馨的感觉等给企业带来了商机。 在产品上，尊重消费者，就应当为顾客着想，善于发现他们购买产品时追求的实际利益，尽全力满足他们的愿望。从产品形式层次看，产品的质量是最主要的。质量好坏优劣，最突出地表明了经营者对消费者的重视和尊敬程度。把不合格的产品销售给顾客，是在欺骗消费者，是营销中最大的无礼。能否对他们区别对待，热情服务，特别是在产品供不应求的情况下能否这样坚持做下去，是对经营者营销观念和营销礼仪的严峻考验。 在产品设计上，在个性化体验大行其道的今天，个