注册会计师《风险》第八章管理信息系统运用与管理02.pdf

高顿财经 CPA培训中心 第八章 管理信息系统的应用与管理 第二节 管理信息系统的应用 一、信息系统与组织管理 （四）中层的信息系统应用（★★） 中层的信息系统主要是指 管理信息系统（狭义） 和 决策支持系统 。 1. 管理信息系统（狭义） 。 （1）管理信息系统（狭义）的概念。 对于管理信息系统 （MIS），广义的理解是凡是用于管理的信息系统都可以叫做管理信息 系统。 狭义的理解则是指那些能从内部和外部收集数据， 经过加工处理， 形成有用的信息， 以 预定的形式提供给以中层为主的各管理层使用的信息系统。 这里的管理信息系统是指狭义的管理信息系统。 （2 ）管理信息系统（狭义）在组织信息系统中的角色。 在组织信息系统中， MIS （狭义）起着承上启下的连接作用。 一方面， MIS （狭义）的运行很大程度上依赖于业务处理系统（ TPS）所提供的数据，它 通过对业务信息的汇总和分析， 向管理者提供定期和预定的报告、 报表和查询， 支持管理层 （主要是中层）高效地组织、计划和控制企业的运行。 另一方面， MIS 也为 DSS和 EIS 提供数据支持。 MIS 的组成粗略地可分为 输入、处理 及 输出 三部分。 输入数据源 来自组织内外两方面， 最主要的是通过 TPS获取的内部数据。 MIS 的处理和输出 是运用获取的数据，按照预先设定 的数据处理要求， 通过分类、 汇总、 排序和计算及数据的提取等工作， 输出规定格式的报表， 满足管理人员（以中层管理人员为主）的查询要求。 MIS 输出各式报表 ，通常包括按周期生 成的周期报表、 按管理者要求提供的定制报表、 报告异常情况的异常报表、 提供详细数据的 明细表和提供纵向 / 横向对比的汇总对比报表等。 管理者（以中层管理者为主）借助 MIS （狭义），可以了解企业在成本、利润、客户服 务、产品销售等方面的执行情况， 辅助完成如订货决策等一些高度结构化的决策活动， 实现 资源的调度和计划的制定、执行、控制和调整， 及时发现企业运营中存在的问题，寻求改善 和提高， 从而有效地控制企业的运行， 以确保组织的战略目标通过管理层的战术运作得以实 现。 2. 决策支持系统。 （1）决策支持系统的概念。 决策支持系统（ DSS）也是服务于管理层（主要是中层管理者）的信息系统。 传统的 MIS 主要服务于企业的日常管理，发展到一定阶段，决策支持系统随之产生。 决策支持系统的定义为： 以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法， 以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 DSS侧重于帮助管理人员解决一些无法预先设定、 不能用已知方法求解的非结构化问题 以及介于两者之间的半结构化问题， 如产品的销售价格定为多少合适？如何确定明年的投资 与预算？是否应该开发某一新产品？ 【相关链接】结构化决策问题是指决策过程和决策方法有固定的规律可循，能用明确的 语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 高顿财经 CPA培训中心 电话： 400-600-8011 网址： cpa.gaodun.cn 微信公众号： gaoduncpa