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精品文档精品文档欢迎下载加油站主要岗位操作步骤一加油操作十三步骤站立迎候加油员站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客引导车辆当车辆驶向站内时加油员迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种五指并拢抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊在秒钟内到达车前做到车到人到开启车门车停稳后在征得顾客同意后加油员主动为司机开启车门微笑招呼礼貌地向顾客打招呼同时提醒司机熄灭发动机及烟火请顾客不要使用手机热情询问热情地询问顾客所需油品品种及加油数量先问请问您加什么油加满吗如顾客未听清或有疑问应再次询问待顾客回答后应
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加油站主要岗位操作步骤
一、加油操作十三步骤
1、站立迎候。加油员站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客。
2、引导车辆。当车辆驶向站内时，加油员迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指 并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊， 在 5 秒钟内到达车前， 做到“车到人到” 。
3、开启车门。车停稳后，在征得顾客同意后，加油员主动为司机开启车门。
4、微笑招呼。礼貌地向顾客打招呼，同时提醒司机熄灭发动机及烟火，请顾客不要使用手 机。
5、热情询问。 热情地询问顾客所需油品品种及加油数量。 先问：“请问您加什么油？加满吗？
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