物业管理处主任(项目经理)绩效考核及评分要点.pdf

物业管理处主任（项目经理）绩效考核 分 序号 考核内容 评分要点 值 要点： 1、有书面讲义、提纲； 2 、 有当月培训纪要； 3、对当月培训过 程中发现的不足，如何解决有文字 总结；4 、对下一阶段的培训工作如 何开展有书面计划。 评分：思路清晰有条理，有针对性 1 员工培训 12 和操作性强的得 9-12 分；资料齐全， 内容详实但针对性和操作性不强的 得 6-8 分；流于形式、敷衍了事的 得 3-5 分；当月未进行任何培训工 作的不得分。 注：该项目现有岗位每月必须进行 至少一次培训， 缺一个岗位扣 3 分。 要点： 1、对服务内容的完成情况如 何进行检查的； 2 、发现问题后如何 解决？ 评分：有合理细致的检查流程并有 自检体系的建立与执 书面材料和处理方法得 5-6 分；一 2 行 6 般得 3-4 分；没有任何文字及方法 （自纠自查） 的不得分。 注：项目经理每月至少一次凌晨后 的夜间检查记录，保安值班记录为 依据，没有扣 3 分。 要点： 1、相关单位的反映； 2 、公 与相关单位的关系协 司协助处理的次数。 调 3 2 评分：相关单位无差评得满分；有 （相关单位主要指外 不良反映但及时妥善处理得 1 分； 包或协作单位） 意见大、须公司出面解决不得分。