物业管理100问常识.pdf

物业管理 100 问 一、物业管理基本概念 1、什么是物业管理？ 答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合 同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域 内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解： 一 业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理； 二 物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务 合同，明确双方的权利义务； 三 物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管 理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。 2、为什么要实施物业管理？ 答：主要有三方面原因客观上要求实施物业管理： （1）房屋产权多元化。随着我国经济体制由计划经济向市场经济转变， 90 年代 初以来我市住房制度改革逐步变化， 房屋商品化，房屋产权多元化，个人拥有房屋产 权的比例越来越高，原来的公房管理体制不能适应市场化和产权转移的形势。 （2 ）人们生活水平的提高，需求增强。房屋作为价值高的资产，是大多数家庭 最主要财产以及财富积累的主要形式，人们对房屋财产的使用、维护、保值提出了较 强的服务要求，一方面要求住得好，房屋状况保持的好，环境整洁优美，同时还要求 房屋的保值增值，这些都需要高水平的专业物业管理服务。 （3 ）物业项目建设规模大，房屋及设施设备的维护管理要求专业性程度高。一 个物业项目里往往有成百上千业主， 众多业主由于房产毗邻，在使用管理物业、在物 业的保值增值等方面， 全体业主形成公共性物业管理服务需求， 而且房屋建筑结构及 设施设备较为复杂， 对物业管理服务要求转业文化程度高。 这种公共性的物业管理服 务不可能由单个业主或少数业主来完成， 需要通过全体业主委托专业化的物业管理企 业来提供这种服务。 3、什么是业主？业主在物业管理活动中主要有什么权利和义务？ 答：房屋所有权人为业主。在成立业主大会及组建业主委员会过程中，除房屋权 属证书上记载的权利人可以认定为“业主”外，购买预售商品房（含经济适用房） ，尚 - 1 - 未取得房屋权属证书的， 房屋买卖合同记载的“购房人”可以视为“业主”。业主是物业管 理活动中的重要主体， 物业管理离不开业主的参与。 业主的物业管理权利和义务是建 立在对房屋拥有的财产权基础上， 业主既拥有物业管理区域内的一份房产， 也是物业 管理区域的成员。 业主在物业管理中享有权利， 同时也要履行相应的义务。业主在物 业管理活动中享有的权力主要有：接受物业服务；提议召开业主大会，就物业管理的 有关事项提出建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有 被选举权等。 同时负有遵守业主公约和业主大会议事规则， 执行业主大会决定和业主 大会授权业主委员会作出的决定，交纳物业服务费用等义务。 二、购房时应关注的物业管理事项 4、为什么购房时要关注物业管理事项？ 答：购房时就关注物业管理， 才能为将来的物业管理打下好的基础。因为在业主 大会成立之前的前期物业管理阶段， 物业服务费用、 服务内容和质量要求等有关物业 管理事项按房屋买卖时的约定实行。如果购房时没有约定，房屋买卖关系已经形成， 业主到入住时发现物业服务费用或者物业服务内容等不满意， 就容易产生矛盾。 因此 在购房时要与开发单位书面约定好房屋入住后的有关物业管理事项，即使是预售房 屋，购房时离入住还有一段时间，也应在购房时与开发单位约定好物业