电信运营企业核心竞争力评价体系构建.pdfVIP

随着中国加入 WTO 以及竞争机制的引入，垄断被打破，中国的电信运营企业越来越感受到竞争带来的威 胁和压力， 更多的企业开始思考如何从战略高度上抢占市场战中的制高点， 他们逐渐把目光转向企业的核 心竞争力这一制胜法宝上。 核心竞争力的概念是哈默和普拉哈拉德于 1990 年在 《哈佛商业评论》 发表 《公 司核心竞争力》一文中首次提出的，并指出核心竞争力是企业保持持久竞争优势的源泉，是企业立于不败 之地的法宝。自此，核心竞争力的概念流行全球，成为理论界和企业界研究和关注的焦点问题。 一、中国电信运营企业核心竞争力的内涵和特征 哈默和普拉哈拉德指出企业核心竞争力是 组织中的积累性学识，“ 特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流 派的学识 ”。 并指出核心竞争力具有价值性、独特性和延展性的特性。其后又有许多学者从各个角度进行了进一步的研究，形成 了基于知识、资源、组织和系统等观点的核心竞争力的理论体系和方法。 在各电信运营企业技术、业务、服务选择日益趋同化的今天，电信运营企业必须建立自己的核心竞争力，才能获得持续的竞