管理信息系统第06章2管理业务调查(业务流程) .pptxVIP

第二节 管理业务调查;6.2 管理业务调查;1、组织结构分析 通过组织结构图来实现的，是一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图（见图1）。 绘制组织结构步骤： 了解企业的内部组织结构及人员配置，画出组织结构图 了解企业上下级关系的组织结构，画出上下级关系组织结构图。 说明： 与企业生产．经营、管理密切相关的部门一定要反映全面、准确。 为了表明企业的运行过程，往往也画出企业物流和管理组织关系图（见图2）。;图1 企业组织结构图;图2 组织结构与物流关系图;广州五十铃客车有限公司组织结构图;;2、组织/业务关系分析 组织结构图反映了组织内部和上下级关系。但是对于组织内部各部分之间的联系程度，组织各部分的主要业务职能和它们在业务过程中所承担的工作等等却不能反映出来。这将会给后续的业务、数据流程分析和流程／数据分析（U/C矩阵分析）等等带来困难。为了弥补这方面的不足，通常增设组织／业务关系图（见表1）来反映组织各部分在承担业务时的关系。 ;;3、业务功能分析 在组织中，常常有这种情况，组织的各个部分并不能完整地反映该部分所包含的所有业务。当生产经营规模扩大时，交叉管理的某些功能就要求独立出来。于是以功能为准绳进行设计，使得系统将会对组织结构的变化有一定的独立性，将获得较强的生命力。因此在分析组织结构的时候，应画出业务功能图。图3是一张某销售业务的业务功能图。;销售业务管理