公众气象服务满意度分析.docVIP

PAGE PAGE 3 公众气象服务满意度分析 摘要：气象服务是一种社会性、无偿的公益活动，可以说是一种公共服务类事业，因此它存在的意义就在于为人们提供相应的服务，服务是不是能够受到人们的认可，直接反映出工作的质量和水准。在这种情况之下，对于公众气象服务难易度的调查和分析就显得尤为重要，对于推动中国气象服务的提升和发展有着非比寻常的意义。 关键词：公共气象服务；满意度；影响因素 中国自古以来就是农业生产大国，农业发展的质量和规模都非常可观，为了确保农业生产的正常进行以及农业的整体性进步，气象工作一直都是我们工作的重中之重。另外，气象服务质量对于人民生活质量的提升也有一定的积极意义，因此怎样才能提升公众气象服务的满意度就成了摆在我们面前的重要课题。本文就对公众气象服务满意度的相关影响因素进行分析，希望能够有效地促进中国气象服务质量的增长和提升。 1公共气象服务满意度评估的各类指标 构成公共气象服务满意度评估的指标是进行满意度调查的核心部分，能够对评估的过程和结果产生决定性作用。满意度分析需要对气象服务的感知等隐性变量做出评估，通过一些指标能够对满意度做出分析。从理论上分析，公共气象服务满意度的指标主要集中在时效性、用途性和便捷性以及准确性等方面，具体如下：公众对气象服务用途的满意程度的主要指标主要是用于对生活的安排以及对生产的安排，生活是每个