拜访及调研管理新规制度.docVIP

造访和调研管理制度 目标：为规范企业日常见户造访工作，完善业务步骤，取得最好销售业绩，特制订本制度 造访和调研分类： 1．市场调查，研究市场 2．竞争对手摸底 3．已经有用户回访，联络感情 4．新用户开发 三、用户造访对象： 1．行业协会 2．竞争对手园区 3．目标及意向用户 4．已成交用户 四、造访及调研计划制订 造访及调研人员每个月在当月工作总结计划中总结造访及调研情况并制订下月计划，于每七天工作计划中注明造访用户清单、大致时间安排、预期目标、所需资源，上报各直接责任人。 五、 造访调研工作相关准备 1.由企业统一提供《用户档案表》和《调研统计表》； 2.需要时可按企业相关要求及程序最少提前一天申请车辆配置； 3.上门前做好对造访和调研对象背景，情况，环境等综合了解和分析； 4.上门前做好充足准备，包含但不限于企业项目资料，宣传册, 名片等； 5.如需要其它部门支持时，造访人员能够要求相关人员一同对用户进行造访。 六、用户造访要求 1.造访人员在当日造访前,须认真做好造访准备工作，做到有计划、有目标进行； 2.在造访中造访人员须着装整齐、语言文明、行为端庄、态度和蔼； 3. 造访过程能够视需要赠予物品及进行部分应酬活动（需提前申请）； 4.造访人员在造访中认真根据自己事先准备话题及《用户档案表》、《调研统计表》所包含内容和用户进行沟通和交流； 5.造访人员在造访结束后，须