【海外案例】Nexflix：大数据+电子商务34 .pptxVIP

导言伯凡兄通过这个案例，让企业家们思考生意的本质：理解顾客，为顾客创造价值。不论你是传统行业还是新兴行业，大数据和电子商务只是工具，是可以被我们所用来更好理解顾客和服务顾客的工具。工具只能是一个手段，决不能变成我们生意的本质。最近我讲了一个关于;美国的风口浪尖上的一家公司，它名字叫Nexflix，这个名字大家可能有点陌生，但是它的一个产品大家非常熟悉，就是在中国乃至全世界七十多个国家通过网络都在播放一部电视剧——《纸牌屋》。《纸牌屋》是这家公司一个代表性产品，这家公司能够走到今天不在于;它使用了电子商务，而是它通过电子商务找到了一个独有商业模式，我想跟大家分享一下这个案子。这家公司的创始人里德·哈斯廷斯(Reed Hastings)原来是一个超喜欢看电影的人。上世纪90年代美国还是一个以看录像带为主的社会，美国的录像带商业模式;历史悠久，租售录像带的店铺盈利模式不是靠租金，租金基本上只能够付其一部分的成本，它主要的盈利来源是来自于这些租借录像带的人——他们损坏、丢失、延误归还时间的一些罚款，罚款是这个行业一种很重要的盈利来源。这就构成了这个行业的商业模式。Nexfli;x创始人有一次忘了还录像带，被罚了四十美元，这样的惨痛教训，让他看到这里面的问题，他想要是自己做一间租借录像带公司，不靠交罚金赚钱，那客户是不是都会流向我这间公司呢。但是这个行业是非常成熟的，如果不是靠罚款这种方式来