品质异常处理流程(精).docxVIP

品质异常处理流程 目的 为了使品质异常发生时，处理过程有据可依，使重大品质异常在规定的时间内得到有效改善，防止相同的问题重复发生，降低品质成本，确保产品质量符合要求。 适用范围 适用于公司制程控制。 名词释义 品质异常：因制程中出现了品质问题而导致的异常，也称制程异常。 停机：生产线生产出的产品不符合规定要求时或生产线不具备开机条件而已开机时，作停机处理，并下发《品质异常单》。 职责 4.1 品质部负责品质异常的反馈与跟进。 4.2 责任部门负责对品质异常进行分析、改善与预防及不良品的处理。 作业流程 5.1 品质异常问题分类 是否要停 问题描述 A类 B类 C类 机 出现 A、 出现 A类 B、类问 无 SOP 生产 是 √ 问题继续 题继续生 生产，上 产，上升 升为 B类 为 C 类 产品无首检 / 生产物料与作业要求不符 生产线主操离岗超过 20 分钟且无顶岗人员 / 无自检 物料无 IQCPASS 章 生产线连续出现规格尺寸偏差超标 生产线产生批量外观缺陷，功能不良 机器设备出现明显的异常信号（如声音异常、操作困难） 成品检验抽查时发现严重不合格 得到客户 (含厂内重大不良品质反馈 (投诉时 生产线出现上工序漏选不良品时  是 √ 是 √ 是 √ 是 √ 是 √ 是 √ 是 ---- √ 是 ---- ---- √ 否 √ ---- ---- 操作行为不规范且影响到