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标准范本 凯莱酒店集团 政策与程序手册 页数 1/2 编号 GHR-PP-HR 018 拟草人 ：副总裁（人力资源） 批准人 ：总裁 日期 ： 2002年1月1日 取代 ： 所有已发政策与文件 题目 ： 凯莱酒店集团关于员工道德行为准则的规定 在客人、员工、供应商、业主(雇主)和社会中享有良好的声誉对于凯莱集团来讲是至关重要的。 凯莱集团日趋壮大发展，新员工竞相加盟，仅靠政策和程序规范员工的行为是远远不够的，我们期望凯莱的员工对应遵守的道德行为标准能有一个共识。 尽管下述准则不能涵盖方方面面，但我们希望各级员工严格自律，并遵照执行。 如有违反凯莱集团道德行为准则者，均将依据 《员工手册》 受到纪律处罚，情节严重者将被解雇。 凯莱集团道德行为准则的基本原则是正直诚实，所有凯莱员工，无论做人或是从事职业都应品性方正。 尊重宾客 对待宾客一视同仁，使其感受到应有的价值。 如果我们没能达到宾客的期望值，我们就不能获得宾客的酬劳。如果出现这种情况，我们应该争取机会，努力挽回他们对凯莱集团的信心。 决不伪造纪录，避免有人蒙骗其雇主。 努力与每位宾客建立长期的合作关系，竭尽全力以高质量的服务赢得宾客对凯莱集团的忠诚。 尊重我们的内宾－员工 尊重每一位员工，相信所有员工都有做好工作的愿望；作为管理者，我们有责任为其创造良好的工作环境、便捷的工作程序和有效的激励机制，充分发挥员工的潜能。 为员工提供令人满意的、高质量的员工设施，而这些“后台”设施和服务应受到同行称羡。 本着务实的精神实施健康和福利计划，体现对员工及其家属的真诚关怀。 与员工探讨其工作表现及对其事业发展的期望时，我们应该坦诚相见。 优先为称职的集团/酒店内部员工提供事业发展的机会。 选拔人才时，应该一视同仁，摈弃种族、宗教或性别歧视。 凯莱酒店集团 政策与程序手册 页数 2/2 编号 GHR-PP-HR 018 拟草人 ：副总裁（人力资源） 批准人 ：总裁 日期 ： 2002年1月1日 取代 ： 所有已发政策与文件 题目 ： 凯莱酒店集团关于员工道德行为准则的规定 尊重供应商 3.1. 尊重供应商，他们是我们的商业合作伙伴，在我们为内、外部员工的服务中起着重要作用。 质量和价格是我们选择供应商的准绳，不应根据个人好恶挑选供应商，亦不得考 虑原酒店员工。 未经总经理(在酒店内)或总裁(集团)的书面批准。任何人不得以任何方式收受和 索取礼品。对于确实无法拒绝或退还的，须将之捐献给慈善事业，并将礼品转交记录呈交副总裁－人力资源。 3.4. 优秀的供应商不仅使我们享受到货品的优异品质和优惠价格，还能协助我们不断改进产品和服务、提高效益，因此，我们要与其建立长期的互利互惠的合作关系。 3.5. 未须总裁书面批准，任何员工本人或其直系亲属不得拥有、投资或管理为凯莱提供商品或服务的供应商机构，但可以在其上市公司拥有股份。 尊重业主(雇主) 4.1. 业主是投资者，也是就业机会的提供者。我们所作的任何决定都应考虑业主的长远利益。 我们永远要公正诚实，决不利用职权之便以权谋私。 “食君之禄，担君之忧”，我们将竭诚为凯莱集团工作。 无论在受雇于凯莱集团期间或是离职后，都不得向外界透露任何有关凯莱集团业务资料。 我们应按照凯莱集团制订的政策和程序管理酒店和办公室，未经事先批准，不得任意更改政策。 尊重社会团体 积极领导和参与民间或慈善组织的活动，以体现我们是良好的“公民团体”。 致力于在解决环境问题及其相关问题的团体中起领导作用。 入乡随俗，尊重所在城市的传统，尽最大努力去理解当地人民的思维和处事方式。 姓名： 职位： 签字： 酒店： 日期： Gloria Hotel Policy and Procedure Manual Page 1/2 Index No: GHR-PP-HR 018 Prepared by : VPHR Approved by : President Date: Jan, 1, 2002 Supersedes: Previous PPs/Memos Subject : Code of Conduct and Ethics There is nothing of more value to Gloria than our reputation: with our customers; with our employe