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公共管理和企业管理中公共服务研究 摘要： 在公共管理中，第三部门以及政府是重要的主体，在公共服务中，两者主要发挥的是补充以及主导的作用，而在这个过程中，也容易出现志愿失灵和政府失灵的情况。而企业在进行管理的过程中， 则过于注重经济效益，因而其所提供的公共服务则非常少。而由于公共服务市场化的不断发展，在社会公共服务提供中，企业也将成为重要的组织之一。因此本文对公共管理和企业管理中公共服务的比较进行了深入的研究，从而对公共服务及其供给机制与改进做了详细的阐述。 关键词： 公共管理；企业管理；公共服务；比较研究 公共服务概述 通过公法授权的政府、有关工商企业以及第三部门等，通过对各种供给机制的灵活运用，而向公众提供的一些物质或者非物质形态的物品，则称之为公共服务，它是满足公众需求以及维护公共利益的活动总称。在对公共服务进行讨论的过程中，人们通常会把关注点转移到界定供给主体上，而为了彰显公共服务的公共性，一般认为政府的核心职能与重要责任就是提供良好的公共服务。但在这个过程 中，企业管理中公共服务提供的重要性以及组织形态，往往容易受到人们的忽略。在社会生活中，公共管理与企业管理是两大管理领域，而管理性则是两者的共性，且管理性与很多实际问题以及技术等都具有一定的联系，但是公共管理与企业管理之间存在的根本差异，则主要表现在公共性方面。因此两者的契合点则是提供高效的、优质的服务。 公共服务的供给主