体验营销在旅游业的运用及策略研究.docxVIP

PAGE 17 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第1章 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究的目的及意义 1 1.3 国内外研究现状 2 1.4 研究的主要方法 3 1.5 主要内容 3 第2章 研究的相关理论综述 3 2.1 体验经济 3 2.2 体验营销和传统营销 4 第3章 体验营销的运用现状分析 5 3.1 旅游行业中的体验营销运用现状 5 3.2 体验营销在旅游行业中运用的必然性 6 3.3 体验营销在我国旅游行业中运用所存在的主要问题 6 3.3.1 体验营销战略缺乏组合和创新 6 3.3.2 体验营销体系不完善 7 3.3.3 旅游商品缺乏个性和品牌效应 7 3.3.4 体验营销工具利用不充分 7 3.4 上述主要问题的原因分析 8 3.4.1 对体验营销认识不足 8 3.4.2 旅客的参与性和互动性不够 8 第4章 我国旅游业体验营销策略的优化及实施 8 4.1 体验营销策略的优化 8 4.1.1 战略体验搭配表的构建 8 4.1.2 主题要鲜明 9 4.1.3 注重旅客参与 10 4.1.4 突出个性化和品牌 10 4.1.5 培养更优秀的体验人员 10 4.2 体验营销策略的实施 10 4.2.1 感官营销策略 10 4.2.2 情感营销策略 11 4.2.3 思考营销策略 11 4.2.4 行动营销策略 12 4.2.5 关联营销策略 12 结语 13 参考文献 14 致谢 1 摘要 体验经济时代的来临，人们物质上的消费更加多样化，愈来愈多彩，精神上的需要也愈来愈多。消费者在做出购买决策以及购买行为时，仅仅考量到商品或服务是不足的，还要着重消费行为流程中自己所得到的、合乎自己的心理上的需要和情趣上的偏好的特殊感觉，也就是体验。而且传统营销理论下的营销活动已经很难满足人们日益增长的精神方面的需要尤其是体验需要。因此，体验营销逐渐诞生了。它是体验经济时代的必然产物。与传统营销相比较，体验营销更加侧重客户的感受。 本文通过查阅大量的文献，运用了比较和归纳分析法以及理论联系实际的研究方法，对我国体验营销在旅游行业中的运用现状进行了分析；进而分析了体验营销在旅游行业中运用的问题，就这些问题进行了原因分析；然后提出了旅游行业中的体验营销策略优化方案；最后探讨了体验营销在我国旅游行业中的实施。 关键词：体验经济；体验营销；旅游业 Abstract Experience the advent of the economic era, peoples material consumption more diverse, more and more colorful, spiritual needs are also more and more. When consumers make purchase decisions and purchase behaviors, it is not enough to consider only the goods or services, but also to focus on the special feelings obtained in the process of consumer behaviors, which are in line with their own psychological needs and preferences in taste, that is, experience. And marketing activities under the traditional marketing theory have been difficult to meet peoples growing spiritual needs especially the need for experience. Therefore, experience marketing was born gradually. It is the inevitable outcome of the era of experience economy. Compared with traditional marketing, experiential marketing focuses more on customers feelings. By consulting a large number of literatures, this pap