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Letter of Complaint 投诉信 英语作文 投诉信 精品 PPT 课件 英语作文 投诉信 精品 PPT 课件 I. Leading-in ( 导入 ) Definition ? 投诉信是人们在遇到一些不文明现象、所购商品质量差、售后服 务不满意等情况下解决问题的一个方法。 The Main Content ? 1. 表明写信目的，投诉的内容。 ? 2. 投诉的具体原因。 ? 3. 希望得到的结果。 II. Self-study( 设疑自探 ) ? 1. 抱怨 ______________ 9. 调查此次事件 ______________ ? 2. 表达不满 ___________ 10. 以粗鲁的方式 _____________ ? 3. 忍受 _______________ 11. 向 …… 道歉 ________________ ? 4. 对 …… 满意 __________ 12. 出乎意料 _________________ ? 5. 糟糕的服务 __________ 13. 不用说 __________________ ? 6. 采取措施 ____________ 14. 尽快 ____________________ ? 7. 解决问题 ____________ 15. 把某事牢记在心 __________ ? 8. 预防 …… 发生 __________ ________________________ ? 1. 抱怨 compiain about 9. 调查此次事件 investigate/look into the matter/incident ? 2. 表达不满 convey/express ones dissatisfaction 10. 以粗鲁的方式 in a rude manner ? 3. 忍受 put up with/bear 11. 向 …… 道歉 make an apology to/ apologise to ? 4. 对 …… 满意 be content/satisfied with 12. 出乎意料 out of expectation ? 5. 糟糕的服务 poor service 13. 不用说 needless to say ? 6. 采取措施 take measures 14. 尽快 as soon as possible ? 7. 解决问题 deal with/ solve the problem 15. 把某事牢记在心 bear sth. in mind III. Useful Sentence Patterns( 解疑合探） ? 1. 我写信是投诉关于 …… ? 2. 这几年我对你们的服务很满意，但是我写信是表达关于 …… 的不 满。 ? 3. 我对 …… 不满意有一些主要的原因。首先， …… 更糟糕的是， …… 最后， …… ? 4. 我真诚地希望你能认真调查这次事件，以及采取恰当的措施防 止类似事件再次发生。 ? 5. 你若能尽快采取措施处理这个问题，我将感激不尽。 ? 1 . Im writing to complain about... ? 2. I have been content /satisfied with your service for years but I am writing to express my dissatisfaction about... ? 3. There are some main reasons why I am not content with...At first,...Whats more,...Eventually,... ? 4. I sincerely hope that/ It is my sincere hope that you will look into/investigate the matter/ incident seriously and proper measures should be taken to prevent such an incide