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团队有效性影响要素的AHP分析 ［摘要］文章应用层次分析法对团队有效性影响因素 的重要程度进行分析，得出团队运行过程对团队有效性的影 响最大，在此基础上提出一些形成良好团队运行过程的方 法，从而提高团队有效性。 ［关键词］团队；团队有效性；层次分析法 ［作者简介］张卫枚，湖南城市学院城市发展系讲师 , 硕士，研究方向：人力资源管理，湖南益阳， 413000 ［中图分类号］ F272.92 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2007）02-0054-0003 一、引言 由于激烈的竞争、 信息的不完全 ,现在越来越多的企业采 用团队工作模式 ,希望以团队这种灵活的组织形式来适应不 断变化的外界环境 ,许多企业已经从以控制为导向的、 职能分 工的等级组织转变为快速的、水平的多功能团队。团队研究 的核心问题是团队的有效性以及影响团队有效性的因素。无 论是理论界还是实务界都非常关心以下这些问题：团队怎样 运行是有效的 ?为什么有的团队能够有效地运行， 而有的团队 则不能 ?哪些因素会影响团队的有效性 ? ［1］本文试图通过研 究影响团队有效性的各个因素的权重，为团队有效性管理的 实践提供一点借鉴。 二、理论模型 Campion 等人 (1996)在借鉴以往研究者提出的团队有效 性影响因素模型的基础上，构建了一个由五方面影响因素构 成的模型。 该模型如图 1[2] 所示。本文的研究即基于此模型。 Campion 等人构建的模型将影响团队有效性的众多因素纳入 到研究中，而不是像有些研究者仅考虑一个或少数几个因 素。该模型考察的因素较为全面，既包括工作设计、团队构 成和环境等因素，也包含了团队运行过程的因素。 三、层次分析法简介 层次分析法又称 AHP 方法，本质上是一种决策思维方 式，它把复杂的问题分解为各个组成因素，将这些因素按支 配关系组成有序的递价层次结构，通过两两比较的方式确定 层次中诸因素的相对重要性，然后综合人的判断以决策诸因 素相对重要性总的顺序[3](P15)。AHP体现了人们决策思维 的几个基本特征：分解、判断和综合。 四、团队有效性影响因素的层次分析过程 （一）建构团队有效性影响因素 AHP 分析的模型，如 图 2 ： （二）数据调查 为了提高可靠性，权重不由单个人确定，而是调查一组 专家，让每个人独立地按规定比较评判，然后求出所有专家 评判结果的权重的平均值，并将其归一化。我们这里所指的 专家不仅包括学者意义上的专家，也包括有团队工作经验并 对团队有效性影响因素有较深体会的群体。笔者采取投寄信 函、 email 及现场采访的方式对一部分团队方面的专家进行 了调查。共发放问卷 100 份，回收 78 份，其中有效问卷 66 份。 （三）层次分析法的计算过程与原理（以某份问卷的数 据为例，见表 1） 1.步骤一，利用判断矩阵计算权重 设判断矩阵的一般形式为表 2 所示： 判断矩阵中的一致性是很重要的，即要避免甲比乙优， 乙比丙优，丙又比甲优的矛盾现象。由于评价人员认识上的 多样性，判断矩阵有可能出现不完全一致性，这将会影响层 次分析法的准确性，因此需要作一致性检验，以避免这种循 环矛盾的现象。 层次分析法的一致性检验方法如下： 设判断矩阵为B,权重为 W i 称 CI 为一致性指标，再引进平均随机一致性指标 RI。 对于n= 1?9阶判断矩阵的值 RI，其值如下： 现用随机一致性比率 CR = CI/RI来度量一致性，当 CR