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国美在线价格欺诈再吃罚单 价格 战毁了品牌 2016 年 10 月 17 日 01:02 北京商报 “双 11”临近，消费者的购物激情早已被吊起，但发改委的一纸罚单却让人 们重新冷静了头脑。 北京市发改委日前在官网公布行政处罚决定书， 对北京国美 在线电子商务有限公司罚款 20 万元，并公布了其 32 项价格违法行为。其实， 这并不是国美在线第一次因虚假价格被处罚，今年 5 月，国美在线同样因虚假 价格问题被国家发改委处以 50 万元罚款。 虚标价格 32 宗罪 围绕 “降价 ”引发的话题平时总是电商的营销噱头，但却也是其常被诟病所 在。市发改委日前公布行政处罚决定书， 因国美在线存在价格违法行为， 对其罚 款 20 万元。从具体行为来看， 决定书中列举了国美在线从去年 6 月中旬到今年 1 月的 32 项违规行为。其中包括商品页面显示价格与销售界面价格不符、限时 促销长期持续、促销活动价高于商品原价等。 以处罚中被列举出的 “美的 MG60-1013EDS 6 公斤变频滚筒洗衣机 ”为例， 在今年 1 月 12 日 -17 日，该商品页面标示 “原价 2098 元，活动价 1598 元”。 经相关部门调查， 该商品本次促销活动的原价为 1198 元。北京商报记者调查发 现，这款洗衣机的上市时间为 2015 年 3 月，然时隔一年多后， 通过国美在线官 网查询发现， 上述同类商品依然有售， 来自君泽电器专营店、 大中电器官方旗舰 店、国美电器 官方旗舰店的售价分别为 1999 元、 1898 元以及 3598 元，除君 泽电器专营店有货外，其他两家均显示无货，商品价格不降反升。 对于发改委的罚单， 国美在线方面回应称， 公司已进行深刻反思和自查， 因 确实存在价格录入、 折扣计算不准确等问题， 对消费者造成一定误解， 在此深表 歉意，并将积极进行整改。 国美在线相关负责人向北京商报记者表示， 平台目前 已经取消所有商品的 “原价”标识，只标注商品当前价格，并实时同步活动页面 与商品详情页标价。 “价格战”毁了品牌 事实上，这已不是国美在线首次因价格虚标而被罚。今年 5月，在“6?18” 电商年中大促摩拳擦掌时，国家发改委公布 4 月全国价格举报情况，其中通报 了“国美在线网上商城违规促销 ”一事。据悉，此次通报因天津市某市民在国美 在线网上商城购买某品牌吸尘器， 订单价格显示为 449 元/ 台，货到付款时交费 单上的价格却是 499 元/ 台，而遭到查处。 价格主管部门责令平台立即改正利用 虚假的或者使人误解的价格手段，并罚款 50 万元。 猛打“价格战” ，对标同类平台，宣称 “贵就赔 300”，对于国美在线而言， 优惠价格一直是其主打的优势所在。 北京商报记者了解到， 在国美在线官网设有 专门的比价页面 ——天天比价，从手机、数码电脑、大家电、厨卫电器、国美超 市五大品类，对比同类平台商品价格。如国美自营的 “15.6 英寸联想天逸 100 手提笔记本电脑 ”，标注售价为 3599 元，对标苏宁售价便宜 300 元。但虚标价 格不仅让企业品牌和影响力下降，也会让消费者信心下滑。 常态监管难破题 对于频繁造节的电商平台， 定价有诸多门道， 消费者很难辨别促销价格的真 伪。中国电子商务研究中心特约研究员、知名 IT 律师赵占领表示，商家与电商 平台之间的定价属于商业机密， 消费者很难有渠道去了解真实的促销原价。 对于 消费频次较高的产品， 消费者可能对价格变动比较敏感； 但若是对于不常接触的 产品，只能通过对比市场平均价格的方式向有关部门投诉或提出质疑。 另有互联 网行业人士表示， 电商的定价违规行为比之线下零售更具隐蔽性， 工作人员只需 在后台修改下数据，消费者便无法获悉真实情况。 根据国家发改委此前发布的信息显示，今年 8 月， 12358 价格监管平台受 理量创 2015 年 1 月开通以来的新高，信访、举报、投诉、咨询 62449 件，同 比增长 13.8% 。其中，价格举报占 17.2% ，价格投诉占 10.15% ，价格咨询占 72.64% ，价格举报量连续两月超万件。国家发改委新闻发言人赵辰昕在接受媒 体采访时表示，网络购物在快速发展的同时，行业价格秩序也亟待规范。