最新版质量基础手册.docVIP

受控状态： 受控 分 发 号： 质 量 手 册 依据ISO9001：标准编写 版 号：A/0版 文件编号： 拟 制: 审 核： 批 准: --------------------------------------------------------------- 公布日期：1月4日 实施日期：1月4日 文件修订页 序号 版本 修订日期 条款 修订内容 修订者 目 录 0.1颁布令 0.2质量方针和质量目标 0.3企业介绍 1.0 序言 1.1 手册说明 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 企业环境 4.1 了解组织及其环境 4.2 了解相关方需求和期望 4.3 确定质量管理体系范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以用户为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制订质量方针 5.2.2沟通质量方针 5.3 组织岗位、职责和权限 6策划 6.1 应对风险和机遇方法 6.2 质量目标及其实现策划 6.3变更策划 7支持 7.1 资源 7. 7.1.2 7.1.3 7.1.4 7.1 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 成文信息 7. 7.5.2创建和更新 7.5.3 8运行 8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务要求 8.2. 8. 8.2.3 8.2 8.3产品和服务设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发策划 8.3.3设计和开发输入 8.3.4设计和开发控制 8.3.5设计和开发输出 8.3.6设计和开发更改 8.4外部提供过程、产品和服务控制 8.4.1 8.4. 8.4 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3用户或外供方财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6更改控制 8.6产品和服务放行 8.7不合格输出控制 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1总则 9. 9.1. 9.2内部审核 9.3管理评审 10改善 10.1总则 10.2不合格和纠正方法 10.3连续改善 附件1 程序文件清单 附件2 企业结构图 附件3 质量管理体系职能分配表 附录4职责和权限 附录5工艺步骤图 0.1颁 布 令 为提升企业整体绩效，推进可连续发展，树立良好企业形象，增强社会信誉和市场竞争力，依据ISO9001：《质量管理体系 要求》及国家相关法律法规，结合企业实际情况，并充足考虑企业相关方需求和期望、产品和服务要求编写了《质量手册》，叙述了企业质量管理体系控制活动和要求，现给予颁布实施。 《质量手册》是纲领性文件，《程序文件》是《质量手册》支持性文件，作业文件是《质量手册》和《程序文件》支持性文件。本手册是本企业质量管理体系运行所遵照法规性文件，是质量管理依据。《质量手册》同时还是本企业对外做出承诺。 ISO19001：质量管理体系实施意在统一管理全企业质量管理活动，证实企业含有稳定地提供满足用户要求和适用法律法规要求产品和服务能力，并经过体系有效应用，增强用户满意。为此，要求全企业各部门人员自文件公布之日起认真企业学习落实，正式生效后必需严格实施。 本手册于 1月 4日公布， 1月 4日起实施。 此令 总经理： 1月 4日 0.2质量方针和质量目标 一、质量方针： 用户至上，优质高效，连续改善、争创一流。 释义: 用户至上：确保产品和服务质量，提升社会信誉度，满足用户要求。 优质高效：秉承科技领先宗旨，在生产经营过程中，采取科学严谨管理，逐步使生产经 营管理制度化、规范化、提升工作效率，确保产品合格率、履约率，实现连续改善。 连续改善：在生产经营过程中，不停发觉问题、处理问题，使产品质量和企业管理水平不停 提升，实现连续改善，使企业在市场竞争中处于不败之地。 争创一流：以优异技术、良好信誉，规范管理，争创行业领先，满足法律法规、用户要求和连续改善等承诺。 二、质量目标： 1、产品一次交验合格率95%以上； 2、用户满意率95%以上。 为实现企业质量方针，企业应制订总质量目标，而且和质量管理相关职能部门应依据总目标进行分解，转化为本部门年度目标，为此企业专门制订了《质量目标控制计划》。 总质量目标是企业多年