客户需求分析方法（PPT69页) .pptxVIP

客户需求分析方法1;目录;;KJ方法的位置…;KJ 方法是协助发现NUD需求的工具;如果不是NUD，怎么办;回顾获得和处理客户需求的过程;DFSS 工具: 情景 KJ 分析;DFSS 工具: 情景转化;DFSS 工具: 需求 KJ 分析;DFSS 工具: 客户需求排序调查;进行情景和需求KJ分析需要的信息…;概念设计的三个步骤;客户确定 –采集和评价客户需求 倾听他们的需求和经验;哦，我获得了很好的数据…但我应该怎样处理数据来确认我创建的是正确的产品要求呢？;KJ 方法;KJ 方法;什么时候使用KJ方法?;情景KJ: 建立客户工作环境的普通情景;情景KJ: 建立客户工作环境的普通情景;这些情景往往是协助开发潜在需求的难得数据 有些需求并没有被客户表达出来 通过脑海中的情景，你发现的新的机会 看到的而不是听到的机会;KJ方法的处理过程演示;在概念设计中, KJ方法用于 …;;建立情景 KJ 图的步骤;建立情景KJ;情景KJ 步骤步骤1:为VOC情景分析提供明确的主题;情景KJ 步骤: 步骤 2: 在易事贴上阐明并记录情景 (黑色情景);;在KJ图中随即放置情景说明 把情景图归为数类 每一个成员都应该参与 如果一些帖子不适合任何一类，把它们归为独立一类 在这个过程中，考虑任何可能的遗漏 有没有重要的情景图象被遗漏了？;RED LETTERIN