组织成果管理体系kpi.ppt

組織 成果管理 體系 2008 年 3 月 13 日 Prepared for : Hay Group helps organizations work by turning their strategies into reality. 乐 天 ( 中國 ) 投資有限公司 Final Report_ Main Pack ? 2007 Hay Group. All rights reserved. 1 目次 ? 项目促进战略 ? 各部 ? 室的 KPI ? 组织的成果管理机制 ? 2007 Hay Group. All rights reserved. 2 Hay Groups Key Perspective 乐天中国投资公司的组织成果管理体系工作的执行是以核心领域运行方式做为重点 事业环境 ? 对于中国市场的有限情报 - 突发情况发生时战略课题可以有所调整 管理环境 ? 引进组织 KPI 阶段 - 缺少稳定运营时需要的 Know how 投资公司现状 Key Perspective 设计领域 战略 1 。设计核心领域中心 战略 2 。运营方式的 理解 组织 KPI 成果管理 机制 ? 突出 战略课题中心的 KPI - 总经理与部 ? 室长等 领导层的集中管理领 域的明确化 ? 通过与部 ? 室长的 1 对 1 采访突出 KPI - 突出 KPI 方法论 (KPI Window mapping) 教育 - 通过多次反复讨论，理解 KPI 在选定的过 程当中 主要考虑的事项 ? 以战略课题及 KPI 管理方案 为焦点 在环境变化时为了成果的持续管理 所应 必备的领域 ? 写稿手册的构成 - 依照国内外一般的战略课题写稿的方法， 提示写稿的要领及详细事例。 + 可 实行率较高的组织成果管理体系的 设计方向是？ ? 2007 Hay Group. All rights reserved. 3 组织业务别管理方向 在战略课题以外的任务上对于经常进行的各部室的固有课题，应通过 市 场调查 的方式构成 PI Pool 并且准备在评价部 ? 室员的时候使用。 组织课题类型 1) ? 在战略执行方面，被赋予或 强调的业务 ? 以部 ? 室的任务课题为基础， 平时执行的业务 战略课题 固有课题 管理主体及方案 总经理 部 ? 室长 部 ? 室员 1) Source. Parmenter, D. J. 2007. Key Performance Indicators: Developing, Implementing and Using winning KPIs/ Hay Group BSC ??? DB 2) Appendix. ? · ?? PI Pool part ?? ? 对总经理 - 最能够代表战略课题执行的 少数核心指标 (KPI) 的设定 ? 对部 ? 室长和室员 的管理 - 通过 市 场调查 确保各种各样 的指标 (PI) Pool 2) - 使其适用于检查部 ? 室员 的一 种手段 ? 2007 Hay Group. All rights reserved. 4 目次 ? 科 研项 目促 进战 略 ? 各部 ? 室的 KPI ? 组织 的成果管理机制 ? 2007 Hay Group. All rights reserved. 5 KPI 得出 Approach 通过确认内部战略资料和对部 ? 室长的 1 对 1 采访，找出 KPI 的方法论。 突出 KPI Approach 检查内部战略资料 ? 确立 3 年中期计划 ? 掌握 08 年各部 ? 室的核心课题 采访部 ? 室长 ? 掌握各部 ? 室找出的课题背景 ? 确认包括营业本部长正在计划当 中的所属各部 ? 室的重点课题 排列战略课题 ? 检查相对总公司战略有无疏漏 ? 对类似课题的 部 ? 室之间的分享 及区分必要的 检查 找出 KPI ? 找出适用 Window map 的预备 KPI ? 与部 ? 室长进行 1 对 1 采访 * - KPI 找出方法论的教育及选定 ? 包括营业部长的再次讨论 掌握固有课题 ? 通过业务说明数，掌握各部 ? 室在 平时执行的固有课题 构成 PI Pool ? 通过 市场调查 的方式，按照各固 有课题来构成使用度高的指标 Pool * ?? ??? ??? ? ???? ? ??? ?????? , KPI ?? ??? ? ??? ?? ??? ???? ????? ? 2007 Hay Group. All rights reserved. 6 KPI Overview 各部 ? 室的战略课题是以财务、机制及人力管理等方面为基础，在 Infra 上非常均衡的分布 领域 战略课题 市场部 KA 管理部 地域本部