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暴利价格 ● 从字面上看，暴利本身就是一个贬义 词。但是，是不是高利润就是暴利？ 对于什么是暴利这个问题到目前为止 还没有统一的看法。 ● 暴利是通过不正当的价格手段在短时 间内获得的巨额利润。 分销中的伦理问题 渠道管理中的伦理问题 直销 直销中的伦理问题 侵犯隐私权 激怒 直销 不公平 欺诈 传销 主要内容 1. 市场调研中的伦理问题 2. 产品中的伦理问题 伦理 3. 定价中的伦理问题 4. 分销中的伦理问题 问题 5. 促销中的伦理问题 市场调研中的伦理问题 与被调查者 相关的伦理 问题 与委托人相 关的伦理问 题 市场调研 中的伦理 问题 与竞争者 相关的伦 理问题 与公众相关 的伦理问题 与被调查者相关的伦理问题 ● ● ● ● 参与者匿名 参与者压力 调研中的身份确定 调研过程中的强制因 素 ● 利用调研作为促销的 手段 ● 为难、冒犯参与者 ● 未经许可进行调研 ● 调研设备和技巧的使 用 与委托人相关的伦理问题 诚实 问题 公平性 问题 保密性 问题 与竞争者相关的伦理问题 欺骗 贿赂 竞争者 监视 信息收集过程中的 主动泄漏 与公众相关的伦理问题 不完整报告 误导性报告 不客观的调研 产品中的伦理问题 产品 产品设计中的伦理问题 产品包装中的伦理问题 产品安全 强制性产品淘汰 产品设计 ● 避免缺陷 ● 环境保护 产品包装中的伦理问题 商品包装应能保护商品 和消费者的人身安全 商品包装要符合 绿色营销的要求 必须重视产品质量 产品包装 商品包装材料要 符合“ 3R” 原则 商品的标签必须 清晰、准确、易读 商品包装应避免浪费 产品安全 ● 安全评估的三个步骤： ● 确定通过一定的努力能够获得多大的安全性以 及如何获得。 ● 确定就某一产品和行为要求多大的安全度。 ● 确定某个特定的产品和行为是否满足公众订立 的标准。 产品安全 ● 消费者要能够合理地考虑风险须满足四个 条件： ● 知道自己处于风险之下 ● 知道他们所面临的风险的性质和来源 ● 知道如何减少或避免风险 ● 知道替代方法 强制性产品淘汰 ● 强制性产品淘汰，也称有计划 的产品淘汰（ planned obsolescence) ● 生产厂商在生产产品时预先设 定一个寿命，这个寿命比正常 的寿命要短。 产品召回 ● 产品召回与产品瑕疵、产品 不合格 ● “ 丰田召回门 ” 定价中的伦理问题 歧视性定价 串谋定价 定价 价格欺诈 与误导性 定价 掠夺性定价 暴利价格 歧视性定价 歧视价格（ discriminatory price ）是指 对同一商品的不同买主索要不同的价格。 有关歧视价格的伦理问题，主要是要考 虑这种策略是否真正或者从根本上削弱 了竞争关系。 串谋定价 ● 串谋定价，也称串通定价，是指生 产、经营者之间互相串通，订立价 格协议或达成价格默契，以共同占 领销售市场，获取高额利润。 ● 协议定价、价格领导、转售价格维 持 掠夺性定价 ● 掠夺性定价（ predatory pricing ）是指某 家企业为了挤出或吓退意欲进入该市 场的潜在对手，降低价格至其成本以 下，待对手退出市场后再提价。它以 驱逐竞争对手，获得或增强“市场控 制力”为目的。 价格欺诈 ● 价格欺诈是指经营者以不正当的价格 手段，欺骗购买者并使其经济利益受 损的行为。 ● 高 - 低定价、价格比较、建议零售价 价格欺诈 10 种表现形式 ● 1 、虚假标价： ● 如某饭店餐饮部在商品标价签上标明象鼻 蚌价格每斤 78 元，但顾客结帐时却按每斤 200 元结算，并且称其标价签标的是小象鼻 蚌，以虚假标价误导消费者。再如某家具 城，在一款真皮沙发商品标价签上标明产 地是“意大利”，而实际产地是广东省。 价格欺诈 10 种表现形式 ● 2 、两套价格： ● 如某酒店采用两套标价簿欺诈消费者。在 顾客点菜时提供价格低的标价簿，在结帐 时按价格高的标价簿结算，某顾客点了 12 种炒菜，在结算时即发现其中 10 种菜肴的 价格高于提供的标价簿所标的价格，最高 的超出 9 元，最低的超出 2 元，共多收 36 元。 价格欺诈 10 种表现形式 ● 3 、模