店面销售管理及管理知识分析 .pptxVIP

店面销售管理训练营主讲：何剑波店面销售的角色认知晨会是一天的良好开始；营业前充分准备;接近顾客的七个时机；运用说话艺术充分掌握顾客心理；成功地展示商品；善用赞美的六项原则；正确回答顾客询问；判断顾客的购买特性，把握销售机会 。【本讲重点】 销售的类型；销售定义；销售人员的专业素质；了解你的顾客；销售的原理和关键；一、店面销售的角色认知销售的两种类型 告知型不管需求，只负责告知以销售人员身份出现 以卖你的产品为目的 我卖你产品，服务 以说明解释为主大量寻找人代替说服人 顾问型 检查、诊断、开处方行业专家，顾问身份出现 以协助解决问题为目的 是你要买，我公司有 建立信任，引导为主 成交率高，重点突破 类型方式身份目的心态行为结果店面销售的角色认知从狭义上讲，销售是让对方接受我们的产品和服务；从广义上讲是让顾客接受我们的思维点、价值观、创意、信念的系统。销售定义：优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 ；要想成为赢家，必须先成为专家 ；对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 ；坚守承诺和品质（诚信）；世上无事不可为；成功者都是付出者，失败者都是索取者；优秀的销售人员=专业素质+良好的心态 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成气无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比 4. 在《老子》73章中讲到“水善利万物而不争”“唯不 争，故无尤”“不争即大争”